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Les sujets Domotique

Appairage Keygo IO sur Tahoma switch ?

Bonjour,

Je souhaiterai simplement appairer ma télécommande Keygo IO à ma box Tahoma switch afin de pouvoir configurer les 4 boutons.

Lors du paramétrage, l'application arrive à reconnaitre le gros bouton principal, puis celui en bas à gauche, mais pas le bouton central, ce qui stoppe la procédure d'appairage, et ma télécommande n'est toujours pas fonctionnelle. J'ai comme message "aucun produit n'a été détecté" (voir capture d'écran).

Autre souci, lorsque j'effectue la procédure, et que j'appuie sur le bouton principal, j'ai tous mes volets + mon garage qui s'ouvre, ce qui indique que ce bouton a déjà été programmé.

Auriez-vous une idée pour faire en sorte que je puisse aller jusqu'au bout de l'appairage, ou faire une RAZ de la télécommande ?

Merci d'avance.
Christophe

Christophe B.
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Thème
Domotique
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Christophe B.
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4 mai 2023
il y a environ un mois
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    Vanessa F.

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    Bonjour Christophe,

    En effet, ceci est un bug connu chez nous qui sera résolu lors de la prochaine mise à jour de l'application.
    Si possible en attendant, vous pouvez faire la manipulation avec un Iphone car le problème ne concerne que Android.

    Bonne journée,

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    Vanessa F.
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    Christophe B.
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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse. Cela sera résolu lors de la mise à jour qui est prévu dans une semaine ?

    Bien cordialement.

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    Vanessa F.

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    Bonjour Christophe,

    Elle doit être effectuée début Juin.

    Bonne journée,

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    Christophe B.
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    Bonjour,

    J'ai pu configurer ma télécommande Keygo grâce à un Iphone, et je vous en remercie.
    Cependant, après avoir défini mes actions (ouverture et fermeture du garage sur le bouton 1), celui-ci ouvre mes volets en même temps. Pourtant une seule action est bien configurée sur ce bouton (voir pièce-jointe).

    Est-ce qu'il y a quelque chose que je fais mal ?

    Screenshot_2023-05-11-09-56-13-462_com.somfy.homeapp.jpg Screenshot_2023-05-11-09-56-13-462_com.somfy.homeapp.jpg
    Screenshot_2023-0...
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    11 mai 2023
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    11 mai 2023
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    Vanessa F.

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    Bonjour Christophe,

    Je pense que vos volets étaient déjà appairés sur votre Keygo avant l'ajout sur la Tahoma.
    Il va donc falloir les supprimer de celle-ci.

    Bonne journée,

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    Vanessa F.
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    Christophe B.
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    Bonjour,

    Pourriez-vous m'indiquer la manipulation à effectuer svp ? Car sur la télécommande je ne vois qu'une action demandée, celle d'ouverture/fermeture du garage...

    En vous remerciant par avance.

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    Christophe B.
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    Vanessa F.

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    Christophe,

    Cette manipulation va être assez longue et compliqué sur des motorisations de volet roulant.
    Je vous invite donc à contacter le service technique par télephone lorsque vous êtes sur place afin qu'il puisse vous guider.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Robert B.
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    Si c'est stupide mais que ça marche, ce n'est pas stupide
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    Bonjour Vanessa F., merci pour cette information.
    Je trouve dommage que l'hors ce que j'ai contacté le sav par téléphone pour le même problème, on m'a dit que la télécommande Somfy Keygo io n'est compatible qu'avec un portail, porte de garage, voir des volets roulants, mais pas pour lancer des scénarios avec la Tahoma. A cause de cette information erroné, j'ai déjà payé pour une étiquette de retour car je pensais ne pas pouvoir utiliser le produit. Il serait bien de mieux informer le sav.

    Nom de l'auteur
    Robert B.
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    Nicolas
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    bonjour,
    je viens d'acheter la Tahoma Switch et je n'ai eu aucun problème pour connecter mon store-banne et un volet roulant avec télécommande classique... tout était en même pas 5 minutes c'est magique !
    En revanche, impossible de connecter mes volets roulants de garage pourtant tous les deux avec moteurs Somfy Oximo IO intégrés avec une télécommande keygo GX21 242... après avoir flashé le QR code... on me demande d'appuyer sur le bouton "PROG" mais l'appui sur les boutons 1 et 3 ne fait rien et en la démontant il n'y a pas de bouton PROG dedans :-(
    Comment faire ?

    Nom de l'auteur
    Nicolas
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