Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Dominique M.

Membre depuis le 02/04/2023

  • 1 question posée
  • 25 réponses
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  • Perte Accessoires dans HomeKit / 2 semaines sans nouvelles du support

    Bonjour, Debut février, des volets Somfy sont installés. Tout fonctionne, visibles dans HomeKit, ras. Le 8 mars au matin (le lendemain de la derniere mise a jour, hasard ou...
    Jay B.
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    Merci. Du coup je dois contacter mon installateur. Mais une question. N'est-ce pas vous qui déterminez quel matériel est compatible ou non ? Comment apple pourrait-elle...
  • Perte Accessoires dans HomeKit / 2 semaines sans nouvelles du support

    Bonjour, Debut février, des volets Somfy sont installés. Tout fonctionne, visibles dans HomeKit, ras. Le 8 mars au matin (le lendemain de la derniere mise a jour, hasard ou...
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    Merci à nouveau de votre réponse et, pardon, je me suis mal exprimé. Pour rendre compatibles HomeKit les 3 dits volets (anciennement moteurs filaires) , j'ai fait changer les...
  • Perte Accessoires dans HomeKit / 2 semaines sans nouvelles du support

    Bonjour, Debut février, des volets Somfy sont installés. Tout fonctionne, visibles dans HomeKit, ras. Le 8 mars au matin (le lendemain de la derniere mise a jour, hasard ou...
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    Bonjour Merci de votre attention à ma question Du coup le mystère s'épaissit : 1) Je suis impressionné de voir que vous sachiez exactement la marque de ce qu'il y a chez...
  • Perte Accessoires dans HomeKit / 2 semaines sans nouvelles du support

    Bonjour, Debut février, des volets Somfy sont installés. Tout fonctionne, visibles dans HomeKit, ras. Le 8 mars au matin (le lendemain de la derniere mise a jour, hasard ou...
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    Bonjour Madame Merci de votre attention à mon problème. J’ai bien supprimé le pont de HomeKit, fait un rst de la Tahoma pendant 10 secondes et recréé le lien dans HomeKit...
  • Perte Accessoires dans HomeKit / 2 semaines sans nouvelles du support

    Bonjour, Debut février, des volets Somfy sont installés. Tout fonctionne, visibles dans HomeKit, ras. Le 8 mars au matin (le lendemain de la derniere mise a jour, hasard ou...
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    Bonjour Idem pour moi. Références des volets installés : Moteur Somfy RS100 IO 20NM Déclarés donc comme compatible sur vos documents. J'ai fait un tas de tests (suppression...
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