Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Thomas B.

Membre depuis le 17/06/2023

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  • Boitier 2MCC6 Type 5132848A

    Bonjour, Mon boitier de portail à battants 2MCC6 Type 5132848A est HS et je souhaiterais savoir par quel modèle le remplacer, SVP? Boitier 2MCC6 SNT48841A03 33/20 8 cycles...
    Mike C.
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    Thomas B.
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    Bonjour Sur mon moteur somfy sgs essential, Mon boîtier 2mcc6 ne réagit plus Pourtant j’entends un « clac » quand je coupe le disjoncteur puis que je le remet. Cependant...
  • Appairer volets IO à Tahoma

    Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma Switch et je voudrais ajouter mes volets à l’environnement de la Tahoma. Les premières étapes se sont bien déroulées. La Tahoma est...
    Rémi A.
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    Thomas B.
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    Si tu n’as pas le droit, prend le gauche non je peux pas le message est hyper long et il y a plein de captures d’écran c’est trop compliqué désolé
  • Appairer volets IO à Tahoma

    Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma Switch et je voudrais ajouter mes volets à l’environnement de la Tahoma. Les premières étapes se sont bien déroulées. La Tahoma est...
    Rémi A.
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    Salut Pouic P., donne moi ton e-mail je te transfère un mail qui m’a sauvé la vie quand j’étais bloqué comme toi si tu veux
  • Appairer volets IO à Tahoma

    Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma Switch et je voudrais ajouter mes volets à l’environnement de la Tahoma. Les premières étapes se sont bien déroulées. La Tahoma est...
    Rémi A.
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    J’ai fait un massacre au niveau de l’association des télécommandes et des volets en essayant, j’ai dû faire intervenir quelqu’un pour tout reprogrammer, je n’ose plus rien toucher
  • Appairer volets IO à Tahoma

    Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma Switch et je voudrais ajouter mes volets à l’environnement de la Tahoma. Les premières étapes se sont bien déroulées. La Tahoma est...
    Rémi A.
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    Bonjour Jean-Luc, d’accord désolé je ne savais pas, mais j’ai aucune solution j’ai tout essayé mais je suis un peu désemparé. J’ai exactement le même problème que le message...
  • Appairer volets IO à Tahoma

    Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma Switch et je voudrais ajouter mes volets à l’environnement de la Tahoma. Les premières étapes se sont bien déroulées. La Tahoma est...
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    Thomas B.
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    Bonjour cher Remi, j’ai EXACTEMENT le même problème que toi, si par miracle tu peux me contacter pour essayer de m’expliquer parce que depuis hier soir je suis comme un fou je...
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