Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Appairer volets IO à Tahoma

Bonjour,

Je viens d'acheter une Tahoma Switch et je voudrais ajouter mes volets à l’environnement de la Tahoma.
Les premières étapes se sont bien déroulées. La Tahoma est connectée à internet. Lorsque j'essaye d'enroler mes volets, on me demande de scanner le QR code derrière mes télécommandes (Smoove IO ou Situo 5 IO dans mon cas) et d'appuyer sur le bouton Prog. Les télécommandes ne sont pas reconnus. A chaque fois, on me demande si j'ai une autre télécommande qui centralise toutes les autres mais ce n'est pas le cas.

Certains sur le forum disent qu'il faut réinitialiser tous les volets mais je ne vois pas ce que ça va changer. Si je réinitialise et que je refais la synchronisation avec une télécommande, je vais me retrouver dans la même situation qu'actuellement (un volet et une telecommande appairées ensemble).

Comment faire s'il vous plaît ?

Par ailleurs, en manipulant les télécommandes, les commandes des différents volets se sont emmêlées entre elles...

Le manque de simplicité du système et le manque d'information (manuel d'utilisation) m'exaspèrent.

Je vous remercie d'avance pour le coup de pouce.

Bonne journée à tous.

Merci,

Rémi A.
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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Rémi A.
Date
1 avril 2023
il y a environ 2 mois
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Rémi

    Je vous concède que quand on est pas très au fait, la domotique peut paraître compliqué. Il faut procéder par ordre car j'ai une petite idée de ce qu'il vous arrive.
    Qu'avez-vous comme télécommandes pour tous ces volets ?
    Si vous n'avez pas les références, postez des photos.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Rémi A.
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    Bonjour Jean Luc,
    Je te remercie pour ta réponse.
    Nous avons partout une télécommande smoove origin IO par volet et nous avons une télécommande situo 5 IO centrale dans la maison qui commande plusieurs volets en même temps.
    Cordialement,
    Rémi Audrain.

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    Bonjour

    Le plus simple pour appairer un volet IO :

    Connectez-vous sur la box domotique
    Cliquez sur "..." en bas à droite
    "Aide et assistance"
    "Assistance avancée"
    "Gestion clé io"
    Continuer
    Cliquez en bas sur "Lancer une découverte IO sur vos équipements"

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour,
    Je vous remercie pour votre retour.
    Je viens d'essayer votre proposition. Il est indiqué qu'aucun appareil n'a été détecté. La Tahoma est toujours sous tension et elle est bien connectée à ma box internet.
    Avez-vous d'autres idées ?
    Merci d'avance.
    Bonne journée
    Rémi.

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    Rémi A.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Dans ce cas, avant de faire la manipulation décrite ci-dessus, prenez la télécommande d'un volet et appuyer sur "prog" jusqu'au mouvement du tablier; refaites ensuite la manipulation sur la box. Est-ce que le volet est trouvé ?

    Nom de l'auteur
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    Rémi A.
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    Rebonjour,
    Je viens d'essayer ce que vous m'avez proposé sur deux volets. Cela n'a pas fonctionné.
    Merci beaucoup pour vos réponses.
    Cordialement,
    Rémi.

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    Bonjour Rémi

    alors pas le choix, il va falloir réinitialiser toutes les motorisations une par une avant de pourvoir les associer à la box.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Bonjour,
    Merci pour votre retour. Je vais regarder ça alors.
    Bonne journée.
    Rémi

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    Rémi A.
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    Rémi J.
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    Bonjour,
    Avez vous trouvé une solution ?
    J ai exactement le même problème…
    Vraiment galère ….
    Merci
    Remi

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    Rémi J.
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    Vanessa F.
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    Bonjour Rémi,

    Je vois que vous avez réussi à appairer des volets roulants à votre box.
    Est ce qu'il vous en manque? Sont-ils en Io?

    Merci,

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    Vanessa F.
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