Nouvelle box tahoma switch / Appairage volet IO impossible ?

Bonjour Patrick

Les motorisations ont peut-être reçu lors de leur installation, une clé de sécurité io qui n'est pas la même que celle du TaHoma. Dans ce cas, il faut les réinitialiser pour faire sauter la clé avant de les associer au TaHoma.

Essayez tout de même ceci sachant que si ça ne fonctionne pas il faut réinitialiser sauf si vous avez une télécommande 2 ways qui fonctionne pour ces motorisations ?

Connectez-vous sur l'application puis cliquez sur "..."
"Aide & fonctions avancées"
"Fonctions avancées"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte io sur vos équipement.

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc,

J'ai suivi la procédure et j'ai : Aucun produit n'a été détecté

Je ne sais pas quoi faire maintenant !

Merci de votre aide.

Bonjour Patrick

Comme je vous l'ai dit plus haut, il faut réinitialiser les motorisations:

Pour des RS100 IO, voyez ceci:

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Pour tout autre motorisation, c'est ici:

https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

Attention de bien respecter les instructions au risque de tout déprogrammer.

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc,

J'ai appliqué la procédure et ça à fonctionné.

Je ne pensais pas que c'était si peu évident d'installer cette box.

Merci beaucoup

Bonjour messieurs,

J ai le même problème que Patrick (le volet était associé à un kit de connectivite mais j ai décidé de passer à la switch) , j ai appliqué la procédure de reinitialisation R100 mais la clé ne semble pas avoir sautée. J ai toujours le même résultat quand je cherche à associé le volet à la box Tahoma switch.

Une idée ?

Bonjour Joël

C'est bien des rs100 que vous avez ?

Bonjour, oui je confirme Rs100. J ai conservé le code pin du kit de connectivité, je vais essayer d appeler le support.

Bonjour Joël

Si vous respectez à la lettre la procédure de réinitialisation, la clé doit sauter.

Effectivement j ai fini pas y arriver après de multiples tentatives. J avoue que je n ai pas compris ce que je faisais mal mais en tout cas le problème est réglé.
Merci beaucoup !

Bonjour Joël

La persévérance paye !
Ravi que tout fonctionne pour vous !

Bonne journée !

Bonsoir à tous
Je viens d’acheter une Tahoma switch
J’ai réussi à installer 4 volets simu sans souci
Il me reste 4 volets io à installer mais je n’y arrive absolument pas. Quand je scanne le QR code et que j’appuie ensuite sur le bouton prog de la télécommande ça m’affiche que ça n’a pas pu aboutir qu’un problème est survenu.
J’ai essayé de faire avec QR illisible et la problème il ne me propose pas la solution IO.

Pouvez vous svp m’indiquer une piste ou solution?

Merci d’avance

Bonjour Charline

Essayez ceci:

Connectez-vous sur l'application.
Cliquez sur "..."
"Aide & fonctions avancées"
"Fonctions avancées"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte io sur vos équipements"

Si ça ne fonctionne pas, il faudra réinitialiser les motorisations une par une et relancer la procédure.

Bonne journée !

Bonjour Patrick, merci pour la réponse
Mais malheureusement quand je vais dans fonctions avancées je n’ai pas de proposé la gestion clé io…
Pour info pin de la box 2028-6790-0642

Bonjour Vanessa
Effectivement tout fonctionne j’ai pu paramétrer mes volets io
Merci à vous pour votre aide
Bonne fin de journée
Cordialement