Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

association Volet IO avec Tahoma switch

Bonjour,
impossible de me connecter à ma tahoma :
avec le message ci-dessous.
En fait j'essaie d'appairer 2 volets roulants en smoove IO .
Je les ai réinitialiser en espérant supprimer une éventuelle clé .
Et même avec un Ste&Go Io pas moyen de voir ces volets

Merci d'avance pour me guider dans la démarche à suivre

pierre P.
pierre P.

pierre P.

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    pierre P.
    pierre P.

    pierre P.

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    Code PIN 2052-7814-0783

    Bonjour,

    La Tahoma que vous avez est une Switch.
    Vous ne pouvez donc pas accéder à Tahomalink, il faut vous connecter via l'application Tahoma By Somfy.

    Bonne journée,

    pierre P.
    pierre P.

    pierre P.

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    merci pour cette info...
    pour autant comment faire pour associer mes volets roulants en smoove io , qui ne sont pas reconnus quand j'essaie d'ajouter des nouveaux appareils...
    j'ai juste le message de me rapprocher de l'assistance !

    pierre P.
    pierre P.

    pierre P.

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    je ne sais pas si les anciens propriétaires avaient une Tahoma !
    Par contre j'ai opéré la séquence coupure 2s alimentation 8s coupure 2s pour les réinitialiser

    pierre P.
    pierre P.

    pierre P.

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    en fait les 2 volets sont sur el même disjoncteur...
    la coupure a été faite sur le disjoncteur ... donc les 2 volets en même temps .
    les 2 volets fonctionnent actuellement avec leur smoove IO

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