Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Vincent

Membre depuis le 27/06/2023

  • 1 question posée
  • 6 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Une erreur s’est produite?

    Bonjour, Depuis ce matin lorsque j’ouvre l’application TaHoma, j’ai l’écran suivant qui s’affiche « une erreur s’est produite. Veuillez vous connecter de nouveau à votre...
    Loïc S.
    Loïc S.

    Loïc S.

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    Vincent
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    Idem ce matin : l'appli sur Android est passée en mode réinitalisation (devoir tout reparamétrer) et au moment de s'authentifier, cela boucle (comme si le mot de passe était...
  • Tahoma Switch deconnecté après changement IP

    Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma Switch. J'ai pu l'installer/connecter une 1ere fois, mais j'ai du changer son adresse IP (pour lui permettre d'accéder à Internet...
    Vincent
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    Vincent
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    J'ai trouvé le doc de description des pré-requis réseau. Je le mets ici pour d'autres personnes : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau_tahoma_connexoon...
  • Tahoma Switch deconnecté après changement IP

    Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma Switch. J'ai pu l'installer/connecter une 1ere fois, mais j'ai du changer son adresse IP (pour lui permettre d'accéder à Internet...
    Vincent
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    Merci Vanessa. J'ai refait l'enrôlement (j'ai bien reçu un email comme quoi la box était installée).. mais j'ai tjs le même problème : Une erreur est survenue, et la box est...
  • Tahoma Switch deconnecté après changement IP

    Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma Switch. J'ai pu l'installer/connecter une 1ere fois, mais j'ai du changer son adresse IP (pour lui permettre d'accéder à Internet...
    Vincent
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    Vincent
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    Est-ce qu'un Yellow peut intervenir ? Merci
  • Tahoma Switch deconnecté après changement IP

    Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma Switch. J'ai pu l'installer/connecter une 1ere fois, mais j'ai du changer son adresse IP (pour lui permettre d'accéder à Internet...
    Vincent
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    Vincent
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    Ok merci d'avoir essayer ... je vais attendre :)
  • Tahoma Switch deconnecté après changement IP

    Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma Switch. J'ai pu l'installer/connecter une 1ere fois, mais j'ai du changer son adresse IP (pour lui permettre d'accéder à Internet...
    Vincent
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    Vincent
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    Non tout est grisé, je ne peux rien changer (cf screen)
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