Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Vincent

Membre depuis le 27/06/2023

  • 1 question posée
  • 6 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Une erreur s’est produite?

    Bonjour, Depuis ce matin lorsque j’ouvre l’application TaHoma, j’ai l’écran suivant qui s’affiche « une erreur s’est produite. Veuillez vous connecter de nouveau à votre...
    Loïc S.
    Loïc S.

    Loïc S.

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    Vincent
    Vincent

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    Idem ce matin : l'appli sur Android est passée en mode réinitalisation (devoir tout reparamétrer) et au moment de s'authentifier, cela boucle (comme si le mot de passe était...
  • Tahoma Switch deconnecté après changement IP

    Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma Switch. J'ai pu l'installer/connecter une 1ere fois, mais j'ai du changer son adresse IP (pour lui permettre d'accéder à Internet...
    Vincent
    Vincent

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    Vincent
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    J'ai trouvé le doc de description des pré-requis réseau. Je le mets ici pour d'autres personnes : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau_tahoma_connexoon...
  • Tahoma Switch deconnecté après changement IP

    Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma Switch. J'ai pu l'installer/connecter une 1ere fois, mais j'ai du changer son adresse IP (pour lui permettre d'accéder à Internet...
    Vincent
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    Merci Vanessa. J'ai refait l'enrôlement (j'ai bien reçu un email comme quoi la box était installée).. mais j'ai tjs le même problème : Une erreur est survenue, et la box est...
  • Tahoma Switch deconnecté après changement IP

    Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma Switch. J'ai pu l'installer/connecter une 1ere fois, mais j'ai du changer son adresse IP (pour lui permettre d'accéder à Internet...
    Vincent
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    Est-ce qu'un Yellow peut intervenir ? Merci
  • Tahoma Switch deconnecté après changement IP

    Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma Switch. J'ai pu l'installer/connecter une 1ere fois, mais j'ai du changer son adresse IP (pour lui permettre d'accéder à Internet...
    Vincent
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    Vincent
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    Ok merci d'avoir essayer ... je vais attendre :)
  • Tahoma Switch deconnecté après changement IP

    Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma Switch. J'ai pu l'installer/connecter une 1ere fois, mais j'ai du changer son adresse IP (pour lui permettre d'accéder à Internet...
    Vincent
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    Vincent
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    Non tout est grisé, je ne peux rien changer (cf screen)
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