Question en attente de réponse
Tahoma Switch deconnecté après changement IP
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma Switch.
J'ai pu l'installer/connecter une 1ere fois, mais j'ai du changer son adresse IP (pour lui permettre d'accéder à Internet via mon firewall).
Depuis, elle n'est plus considérée comme Connectée
J'ai bien vérifiée qu'elle est sur mon réseau wifi 2.4Ghz.
J'ai essayé de la reset (avec un trombone) mais l'appli refuse de la reconfigurer car elle appartient a un compte (le mien !!) Et dans mon compte, elle est mise comme déconnectée.
Pouvez vous me la reseter afin que je puisse la resynchroniser complètement ?
Son PIN : 2036-7384-7999
Merci,
Vincent.
Réponses
Ok merci d'avoir essayer ... je vais attendre :)
Est-ce qu'un Yellow peut intervenir ?
Merci
Merci Vanessa.
J'ai refait l'enrôlement (j'ai bien reçu un email comme quoi la box était installée).. mais j'ai tjs le même problème : Une erreur est survenue, et la box est marquée comme Déconnectée.
Merci pour votre aide
PS : j'ai compris !! Vous utilisez des ports de sorties spécifiques qu'il faut autoriser sur le firewall de mon installation (j'ai tout ouvert et ca marche).
==> pouvez vous me donner les ports à ouvrir (que la box utilise pour communiquer avec le serveur) ?
J'ai trouvé le doc de description des pré-requis réseau.
Je le mets ici pour d'autres personnes :
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau...
Incident résolu. Merci a tous
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Tahoma switch déconnexion lors de la recherche de mise à jour
Bonjour, Ma tahoma switch est déconnectée, bouton rouge allumé en bas. J'ai changé le chargeur, éteins ma box, fais un reset sur la tahoma. Lorsque je fais reconfigurer... -
Tahoma Switch déconnecté
Bonjour, Ma box Tahoma Switch est déconnecté depuis le 30 Janvier 2025. Procédure de reconnexion impossible, non détecté par l’application pour configurer le wifi Les...Bonjour je l'ai fait et je l'ai laissé débranché toute la nuit et ce matin échec à nouveau. Désolée mon pseudo a changé Audray -
Bonjour Sylvain, Il n'y a aucun produit IO a transferer dans votre tahoma Switch. Il faudra juste refaire l'appairage de votre portail et porte de garage RTS Bonne journée
-
Thomas switch déconnecté et impossible de reconnecter
Bonjour, Ma tahoma s'est déconnectée sans raison apparente à mon wifi. Les voyants bleu et rouge sont allumés. J'ai essayé de reconnecter au Wifi mais j'ai le message...
-
-
-
