Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alex M.

Membre depuis le 16/08/2023

  • 1 question posée
  • 57 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • déclenchement alarme intempestif ?

    Bonjour J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
    alain V.
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    Alex M.
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    Bonjour, Suite à réception d’une nouvelle box, tous les Intellitags et caméras ont dû être reparametrés. Les mêmes désagréments rencontrés après l’installation du système se...
  • détection caméra

    Bonjour, J'ai installé ma camera outdoor en Juillet 2022, cela fonctionnait bien jusqu'à présent. Mais depuis quelques jours, elle ne détecte plus, j'ai fait toutes les...
    jean-marie J.
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    Alex M.
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    Bonjour Morgan, La caméra détecte de nouveau correctement sans avoir eu besoin de la réinstaller après plusieurs jours d’où elle ne détectait plus rien. A quoi cela est...
  • détection caméra

    Bonjour, J'ai installé ma camera outdoor en Juillet 2022, cela fonctionnait bien jusqu'à présent. Mais depuis quelques jours, elle ne détecte plus, j'ai fait toutes les...
    jean-marie J.
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    Bonjour, Une caméra extérieure installée en 2023 ne détecte plus rien, malgré plusieurs reboots… Merci par avance pour votre aide
  • déclenchement alarme intempestif ?

    Bonjour J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
    alain V.
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    Merci Jacky c’est très clair! Bonne journée !
  • déclenchement alarme intempestif ?

    Bonjour J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
    alain V.
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    Bonjour Jacky, Merci pour votre réponse rapide. J’ai un doute concernant l’oiseau qui aurait percuté la baie vitrée car la caméra n’a rien détecté. Concernant la pile qui...
  • déclenchement alarme intempestif ?

    Bonjour J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
    alain V.
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    Bonjour, L’alarme s’est déclenchée suite au déclenchement de l’intelligag d’une baie vitrée coulissante (‘tentative d’ouverture..´). La sensibilité était réglée sur 7. Il n’y...
  • Déclenchement intempestif intelitag

    Bonjour, J’ai un module Intelitag qui déclenche de façon intempestive et non justifiée depuis quelques jours. J’ai réglé la sensibilité petit à petit. Je suis actuellement à...
    Joel D.
    Joel D.

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    Bonjour Morgan, Je vous remercie pour votre réponse. Pourriez-vous svp m’expliquer comment procéder ? Merci par avance
  • Déclenchement intempestif intelitag

    Bonjour, J’ai un module Intelitag qui déclenche de façon intempestive et non justifiée depuis quelques jours. J’ai réglé la sensibilité petit à petit. Je suis actuellement à...
    Joel D.
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    Bonjour Audrey, Merci pour votre réponse. Même problème ce jour concernant un intellitag sur une fenêtre de SDB qui a été nouvellement installée. Je comprends qu’on va...
  • Déclenchement intempestif intelitag

    Bonjour, J’ai un module Intelitag qui déclenche de façon intempestive et non justifiée depuis quelques jours. J’ai réglé la sensibilité petit à petit. Je suis actuellement à...
    Joel D.
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    Bonjour, Je ne sais pas comment créer une nouvelle discussion donc je poste ma demande ici. L’alarme s’est déclenchée cette nuit en raison de l’intellitag de la fenêtre...
  • Période de mise en garde

    Bonjour, J'utilise un système d'alarme Somfy LinkAdvanced avec plusieurs Intellitag et plusieurs caméras. Est-il possible que les évènements détectés durant la période de...
    Cyrille B.
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    Alex M.
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    Ok merci Jacky et bonne soirée !
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