Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Nicolas

Membre depuis le 17/08/2023

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  • synchronisation impossible des volets

    Bonjour, il m'est impossible de commander depuis ma tahoma switch 2015.2991.9310 la commande de mes volets alors que les télécommandes fonctionnent. j'ai réinitialisé l'appli...
    tom T.
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    Nicolas
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    Bonjour, Tout refonctionne depuis hier, avez vous fais une manip? Volet rts Bonne journée
  • synchronisation impossible des volets

    Bonjour, il m'est impossible de commander depuis ma tahoma switch 2015.2991.9310 la commande de mes volets alors que les télécommandes fonctionnent. j'ai réinitialisé l'appli...
    tom T.
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    Nicolas
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    Bonjour, Suite coupure de courant, impossible de piloter mes volets sur tahoma switch, J'ai récupéré les velux et autres équipements en faisant un reset box mais pas les...
  • Scénario confort thermique invisible mais actif sur Tahoma switch ?

    Bonjour, Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...
    Boris A.
    Boris A.

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    Nicolas
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    Bonjour, Je rencontre également le problème de scénario invisible... Pouvez vous m'aider? Pin: 2012-8586-1490 Merci à vous!
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