Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Benjamin P.

Membre depuis le 19/09/2023

  • 2 questions posées
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  • Problème lors du changement de pile intellitag

    Bonjour, J'ai un système Somfy Home alarme. L'application m'indiquait que j'avais deux piles à changer. Pas de soucis avec le premier intellitag même si j'ai dû le faire deux...
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    Merci Jacky pour votre retour rapide. J'ai effectivement essayé de désinstaller et réinstaller l intellitag mais sans succès. Mon système à un tout petit peu plus de 2 ans...
  • Mise à jour WIFI LInK

    Bonjour; Je suis dans le même cas qu'un certain nombre de personnes avec FREE apparemment. Tout fonctionnait bien avec Bouygues jusqu'à ce que je change aujourd'hui...
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    Bonjour Maud, Oui cela fonctionne bien. Par contre maintenant j'ai un problème avec la caméra. J'ai réussi facilement à la connecter au nouveau WiFi mais elle se déconnecte...
  • Mise à jour WIFI LInK

    Bonjour; Je suis dans le même cas qu'un certain nombre de personnes avec FREE apparemment. Tout fonctionnait bien avec Bouygues jusqu'à ce que je change aujourd'hui...
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    Merci Jacky, Je ne faisais pas les choses dans le bon timing avec le changement WIFI box / WIFI Somefy. Merci de vos explications je pense que sinon je n'étais pas près d'y...
  • Mise à jour WIFI LInK

    Bonjour; Je suis dans le même cas qu'un certain nombre de personnes avec FREE apparemment. Tout fonctionnait bien avec Bouygues jusqu'à ce que je change aujourd'hui...
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    Bonjour Jacky, Je ne comprends pas trop votre question. En effet, ce que je veux changer c'est on réseau WIFI de la maison car changement d'opérateur. Du coup à priori il...
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