Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème lors du changement de pile intellitag

Bonjour,
J'ai un système Somfy Home alarme.
L'application m'indiquait que j'avais deux piles à changer. Pas de soucis avec le premier intellitag même si j'ai dû le faire deux fois mais pour l'autre impossible.
J'ai essayé plusieurs piles, j'ai essayé de bouger la pile, de rapprocher le link, de toucher au petit pico jaune, de changer le wifi du link.
Bref je pense que j'ai tout essayé.
Auriez-vous une autre idée ?

Merci d'avance de votre aide
Benjamin

Merci,

Benjamin P.
Benjamin P.

Benjamin P.

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    Réponses

    Bonsoir
    Pico jaune vous avez bien la dernière version des intellitags.
    Supprimez le dans Somfy Protect et refaite l'installation.

    Si vous n'arrivez pas a le réinstaller c'est qu'il est HS.

    Pour éviter ce type de problème, il ne faut pas attendre que le système vous indique que la pile est a changer. Quand vous avez ce message l'intellitag a déjà arrêtez de fonctionné.

    Pour un système toujours opérationnel
    Sirène et Détecteur de mouvement tous les 2 ans
    Tous le reste c'est tous les ans.

    Benjamin P.
    Benjamin P.

    Benjamin P.

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    Merci Jacky pour votre retour rapide. J'ai effectivement essayé de désinstaller et réinstaller l intellitag mais sans succès. Mon système à un tout petit peu plus de 2 ans. Savez-vous si il est toujours sous garantie ? Et si oui comment l'activer ?
    Merci beaucoup pour le conseil sur les piles je vais m'y mettre rapidement !
    Bonne soirée

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