Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème lors du changement de pile intellitag

Bonjour,
J'ai un système Somfy Home alarme.
L'application m'indiquait que j'avais deux piles à changer. Pas de soucis avec le premier intellitag même si j'ai dû le faire deux fois mais pour l'autre impossible.
J'ai essayé plusieurs piles, j'ai essayé de bouger la pile, de rapprocher le link, de toucher au petit pico jaune, de changer le wifi du link.
Bref je pense que j'ai tout essayé.
Auriez-vous une autre idée ?

Merci d'avance de votre aide
Benjamin

Merci,

Benjamin P.
Benjamin P.

Benjamin P.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Pico jaune vous avez bien la dernière version des intellitags.
    Supprimez le dans Somfy Protect et refaite l'installation.

    Si vous n'arrivez pas a le réinstaller c'est qu'il est HS.

    Pour éviter ce type de problème, il ne faut pas attendre que le système vous indique que la pile est a changer. Quand vous avez ce message l'intellitag a déjà arrêtez de fonctionné.

    Pour un système toujours opérationnel
    Sirène et Détecteur de mouvement tous les 2 ans
    Tous le reste c'est tous les ans.

    Benjamin P.
    Benjamin P.

    Benjamin P.

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    Merci Jacky pour votre retour rapide. J'ai effectivement essayé de désinstaller et réinstaller l intellitag mais sans succès. Mon système à un tout petit peu plus de 2 ans. Savez-vous si il est toujours sous garantie ? Et si oui comment l'activer ?
    Merci beaucoup pour le conseil sur les piles je vais m'y mettre rapidement !
    Bonne soirée

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    La garantie est de 5 ans depuis 2020.

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