Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean-Pierre Y.

A propos

Bonjour,
J'ai 3 caméras installées avec Myfox (2015).
Pour les désinstaller et les réinstaller sur Somfy, j'ai cru comprendre qu'il fallait une intervention de Somfy en fournissant les adresses MAC pour les remettre à zéro:
Voici les 3 adresses:
- B0411D08B2A8
- B0411D2A3B07 AGJE
- B0411D2A33AF AGJE
Merci d'effectuer cette opération.
Par ailleurs, l'application de Somfy me signale une faiblesse de signal radio pour des intelliTAG , éloignés du Home Alarm Advanced.
J'ai alors tout de suite pensé au Somfy relais radio, mais j'ai déchanté en voyant les avis sur le forum.
Je sais que seul les mécontents se manifestent, et je ne sais pas quel pourcentage ils représentent.
Je voudrai demandé aux experts de Somfy, en qui a priori j'ai confiance, de me dire s'ils valident le produit, ou s' ils ne le conseillent pas trop (pour rester déontologiques). quelle sont sinon les solution alternatives ?
Merci à tous pour votre aide.

Membre depuis le 24/10/2023

  • 2 questions posées
  • 2 réponses
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  • Application Myfox disparue?

    Bonsoir à tous, bonsoir Jacky Merci à Jacky pour ses réponses aussi rapides et pertinentes Le problème pour les caméras c'est qu'il n'y a plus d'application Myfox pour...
    Jean-Pierre Y.
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    Bonsoir Merci Jacky. Je pense que maintenant je tiens le bon bout. Je vais téléphoner.
  • Application Myfox disparue?

    Bonsoir à tous, bonsoir Jacky Merci à Jacky pour ses réponses aussi rapides et pertinentes Le problème pour les caméras c'est qu'il n'y a plus d'application Myfox pour...
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    Bonsoir, Merci Jacky de ton retour. Est-ce que les Yellos lisent le forum ? Ce que je pense. Faut-il attendre la réponse sans rien faire de particulier? Sinon comment les...
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