Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Helene R.

Membre depuis le 29/10/2023

  • 1 question posée
  • 11 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Connection GSM Link advanced impossible

    Bonjour, Je souhaite paramétrer la fonction GSM de mon alarme Link advanced. Actuellement, le link advanced est connecté en Wifi et en cas de coupure internet, le réseau GSM...
    Tom L.
    Tom L.

    Tom L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Helene R.
    Helene R.

    Helene R.

    Niveau
    1
    117 / 750
    points
    Bonjour, Donc en cas de coupure de courant courte le GSM n'a pas le temps d'envoyer un message ou est-ce que c'est automatique ? Je viens de l'installer (il y a 15 jours) et...
  • Protexial problème d'adresse IP

    Bonjour, J'ai une alarme protexial qui a 8 ans ; j'ai constaté cette semaine que je ne pouvais plus me connecter sur l'interface de pilotage via l'ordinateur. En interrogeant...
    Laurent F.
    Laurent F.

    Laurent F.

    Niveau
    1
    194 / 750
    points
    Helene R.
    Helene R.

    Helene R.

    Niveau
    1
    117 / 750
    points
    Bonjour, J'ai une alarme protexiom avec une adresse IP qui change sans intervention de ma part et qui de ce fait empeche le bon foctionnement de l'alarme. J'ai déjà...
  • Modification adresse mail sur mon compte Tahoma

    Bonjour, Un Yellows peut-il me contacter en PM pour modifier l'adresse mail de mon compte TaHoma Serenity (PIN ****-****-**47 version 2016.2.5-9.3). Avec mes remerciements...
    Pascal
    Pascal

    Pascal

    Niveau
    1
    105 / 750
    points
    Helene R.
    Helene R.

    Helene R.

    Niveau
    1
    117 / 750
    points
    Bonjour Nicolas F, Voici le code pin comme convenu : 2073-2200-9918 Cordialement Hélène R
  • Modification adresse mail sur mon compte Tahoma

    Bonjour, Un Yellows peut-il me contacter en PM pour modifier l'adresse mail de mon compte TaHoma Serenity (PIN ****-****-**47 version 2016.2.5-9.3). Avec mes remerciements...
    Pascal
    Pascal

    Pascal

    Niveau
    1
    105 / 750
    points
    Helene R.
    Helene R.

    Helene R.

    Niveau
    1
    117 / 750
    points
    Bonjour, ma voisine a une Tahoma switch et on lui dit que son adresse n’est pas reconnue puis quand on veut créer un compte on nous dit que le compte existe déjà. Merci pour...
  • Heure Tahoma

    Bonjour, Comment puis-ja savoir l'heure sur laquelle est réglée ma Tahoma? Il semble qu'il y ait un décalage des programmes. Comment la mettre à l'heure? (reboot Tahoma et...
    Hugues P.
    Hugues P.

    Hugues P.

    Niveau
    3
    3764 / 5000
    points
    Helene R.
    Helene R.

    Helene R.

    Niveau
    1
    117 / 750
    points
    Bonjour, Je ne sais pas si il y a eu des mises à jours effectuées en interne chez Somfy Tahoma Switch mais aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre sans rien faire. Merci à...
  • Heure d'été sur la Tahoma

    Bonjour, Ma box tahoma dont le code pin est : 1223-3508-6440 ne semble pas à l'heure d'été. Ce matin les volets des enfants se sont ouverts à 07h30 alors qu'ils étaient...
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Helene R.
    Helene R.

    Helene R.

    Niveau
    1
    117 / 750
    points
    Bonsoir Jean-Luc, Je dois procéder comment ? Merci. Helene R
  • Heure d'été sur la Tahoma

    Bonjour, Ma box tahoma dont le code pin est : 1223-3508-6440 ne semble pas à l'heure d'été. Ce matin les volets des enfants se sont ouverts à 07h30 alors qu'ils étaient...
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Helene R.
    Helene R.

    Helene R.

    Niveau
    1
    117 / 750
    points
    Bonsoir Jean-Luc, Je viens d'essayer avec un Mac et j'ai toujours le même problème. Alors ??? Merci Bonne soirée. Hélène R
  • Heure d'été sur la Tahoma

    Bonjour, Ma box tahoma dont le code pin est : 1223-3508-6440 ne semble pas à l'heure d'été. Ce matin les volets des enfants se sont ouverts à 07h30 alors qu'ils étaient...
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Helene R.
    Helene R.

    Helene R.

    Niveau
    1
    117 / 750
    points
    Bonjour Jean-Luc, Merci pour les réponses, mais avant le changement d'heure je n'avais pas de problème donc je ne comprends pas. Est-ce que je peux regarder sur un Mac...
  • Heure d'été sur la Tahoma

    Bonjour, Ma box tahoma dont le code pin est : 1223-3508-6440 ne semble pas à l'heure d'été. Ce matin les volets des enfants se sont ouverts à 07h30 alors qu'ils étaient...
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Helene R.
    Helene R.

    Helene R.

    Niveau
    1
    117 / 750
    points
    Bonjour Jean Luc, J'ai une tahoma switch 2035-4423-7969. Le problème est : lors du choix de l'heure si je programme une ouverture à 8h c'est 7h qui est affiché. Merci. Hélène R
  • Heure d'été sur la Tahoma

    Bonjour, Ma box tahoma dont le code pin est : 1223-3508-6440 ne semble pas à l'heure d'été. Ce matin les volets des enfants se sont ouverts à 07h30 alors qu'ils étaient...
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Helene R.
    Helene R.

    Helene R.

    Niveau
    1
    117 / 750
    points
    Bonjour, J'ai le même problème que vous mais moi je n'ai le "mode" supervision. Avez-vous des idées ? Merci. Hélène R
Haut de page