Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Helene R.

Membre depuis le 29/10/2023

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  • Modification adresse mail sur mon compte Tahoma

    Bonjour, Un Yellows peut-il me contacter en PM pour modifier l'adresse mail de mon compte TaHoma Serenity (PIN ****-****-**47 version 2016.2.5-9.3). Avec mes remerciements...
    Pascal
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    Helene R.
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    Bonjour Nicolas F, Voici le code pin comme convenu : 2073-2200-9918 Cordialement Hélène R
  • Modification adresse mail sur mon compte Tahoma

    Bonjour, Un Yellows peut-il me contacter en PM pour modifier l'adresse mail de mon compte TaHoma Serenity (PIN ****-****-**47 version 2016.2.5-9.3). Avec mes remerciements...
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    Bonjour, ma voisine a une Tahoma switch et on lui dit que son adresse n’est pas reconnue puis quand on veut créer un compte on nous dit que le compte existe déjà. Merci pour...
  • Heure Tahoma

    Bonjour, Comment puis-ja savoir l'heure sur laquelle est réglée ma Tahoma? Il semble qu'il y ait un décalage des programmes. Comment la mettre à l'heure? (reboot Tahoma et...
    Hugues P.
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    Bonjour, Je ne sais pas si il y a eu des mises à jours effectuées en interne chez Somfy Tahoma Switch mais aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre sans rien faire. Merci à...
  • Heure d'été sur la Tahoma

    Bonjour, Ma box tahoma dont le code pin est : 1223-3508-6440 ne semble pas à l'heure d'été. Ce matin les volets des enfants se sont ouverts à 07h30 alors qu'ils étaient...
    David L.
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    Helene R.
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    Bonsoir Jean-Luc, Je dois procéder comment ? Merci. Helene R
  • Heure d'été sur la Tahoma

    Bonjour, Ma box tahoma dont le code pin est : 1223-3508-6440 ne semble pas à l'heure d'été. Ce matin les volets des enfants se sont ouverts à 07h30 alors qu'ils étaient...
    David L.
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    Bonsoir Jean-Luc, Je viens d'essayer avec un Mac et j'ai toujours le même problème. Alors ??? Merci Bonne soirée. Hélène R
  • Heure d'été sur la Tahoma

    Bonjour, Ma box tahoma dont le code pin est : 1223-3508-6440 ne semble pas à l'heure d'été. Ce matin les volets des enfants se sont ouverts à 07h30 alors qu'ils étaient...
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    Bonjour Jean-Luc, Merci pour les réponses, mais avant le changement d'heure je n'avais pas de problème donc je ne comprends pas. Est-ce que je peux regarder sur un Mac...
  • Heure d'été sur la Tahoma

    Bonjour, Ma box tahoma dont le code pin est : 1223-3508-6440 ne semble pas à l'heure d'été. Ce matin les volets des enfants se sont ouverts à 07h30 alors qu'ils étaient...
    David L.
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    Bonjour Jean Luc, J'ai une tahoma switch 2035-4423-7969. Le problème est : lors du choix de l'heure si je programme une ouverture à 8h c'est 7h qui est affiché. Merci. Hélène R
  • Heure d'été sur la Tahoma

    Bonjour, Ma box tahoma dont le code pin est : 1223-3508-6440 ne semble pas à l'heure d'été. Ce matin les volets des enfants se sont ouverts à 07h30 alors qu'ils étaient...
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    Bonjour, J'ai le même problème que vous mais moi je n'ai le "mode" supervision. Avez-vous des idées ? Merci. Hélène R
  • Heure Tahoma

    Bonjour, Comment puis-ja savoir l'heure sur laquelle est réglée ma Tahoma? Il semble qu'il y ait un décalage des programmes. Comment la mettre à l'heure? (reboot Tahoma et...
    Hugues P.
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    Bonjour, Avec le changement d’heure ma box ne m’inscrit pas la bonne heure dans mes scénarios. J’écris 8h et la box inscrit 7h. (Chez mes parents c’est la même chose) Comment...
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