Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Protexial problème d'adresse IP

Bonjour,

J'ai une alarme protexial qui a 8 ans ; j'ai constaté cette semaine que je ne pouvais plus me connecter sur l'interface de pilotage via l'ordinateur. En interrogeant l'adresse IP au clavier, je constate qu'elle a changé (alors qu'elle était fixe depuis l'installation) ; elle est passé de 192.168.1.220 à 192.168.17.220 !!!! sans aucune intervention ni donc explication.
Elle est parfaitement fonctionnelle via la Tahoma (box switch) et donc connectée à internet ?? et par le clavier.
Mais je ne peux donc plus accéder à l'interface de pilotage ce qui est très ennuyeux.
Je n'ai pas d'idée et je sollicite l'aide du forum

Je vous remercie très sincèrement par avance
Bien cordialement

Laurent F.
Laurent F.

Laurent F.

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    Réponses

    Bonjour
    Le module IP est probablement HS.
    Le pilotage par Tahoma n'utilise pas internet mais le protocole IO comme les détecteurs.
    Vous pouvez essayez de réinitialiser le module IP. Si vous le faite, ne changez pas l'adresse IP que l'alarme va obtenir. Dans ce cas il faut aussi penser a modifier les ouvertures de ports 80 et 443

    Bonjour Laurent

    Une adresse ip qui change seule sans intervention, signifie que la centrale est défaillante. Ca peut venir du module ip mais aussi de la centrale elle même.

    Désolé.

    Bonne journée.

    Laurent F.
    Laurent F.

    Laurent F.

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    Bonjour
    un grand merci pour vos réponses
    Malgré tout l'alarme reste fonctionnelle et pilotable par le clavier , est-ce normal d'après-vous ?

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