Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Mohamed D.

Membre depuis le 15/11/2023

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  • Module IP HS (Centrale Protexiom) ?

    Bonjour, Suite à un changement d'accès Internet (passage ADSL > Fibre) sans changement de box, il m'a été attribué une tranche de ports IP utilisables à distance ; tranche...
    Damien
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    Mohamed D.
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    bonjour Damien, en faite j'avais pas le voyant IP qui s'allume, j'ai changé le chargeur et tout est fonctionnel, si ça peut aider quelqu'un d'autre. bonne journeé a vous aussi
  • Module IP HS (Centrale Protexiom) ?

    Bonjour, Suite à un changement d'accès Internet (passage ADSL > Fibre) sans changement de box, il m'a été attribué une tranche de ports IP utilisables à distance ; tranche...
    Damien
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    bonjour, j'ai suivi les étapes du technicien du coup je constate que le module IP est HS (acheté en octobre 2020) comment dois-je procéder pour l'envoyer en réparation? merci...
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