Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Karlen M.

Membre depuis le 19/11/2023

  • 1 question posée
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  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Impossible de connecter le link rachat maison?

    Bonjour, J'ai fait dernièrement l'acquisition d'une maison avec le système somfy home alarm. Au début tout fonctionnait bien mais le système était lié au téléphone des...
    Gina
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    Bonjour Maud, comme déjà essaye plusieurs fois ( plus de 20 de mémoire) je viens de refaire la procédure. malheureusement sans succès ! à la différance de blocage sur...
  • Impossible de connecter le link rachat maison?

    Bonjour, J'ai fait dernièrement l'acquisition d'une maison avec le système somfy home alarm. Au début tout fonctionnait bien mais le système était lié au téléphone des...
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    Bonjour, je suis pas loin de 70 € hors forfait d'attente et toujours RAS, au but de 6/7 minutes c'est raccroché. 3 jours de tentatives, ça a sonné 1 fois et puis raccroché...
  • Impossible de connecter le link rachat maison?

    Bonjour, J'ai fait dernièrement l'acquisition d'une maison avec le système somfy home alarm. Au début tout fonctionnait bien mais le système était lié au téléphone des...
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    Bonjour, j'essaye depuis ce matin, le numéro est payent OK, mais au but de 6/7 mn d'attente et facturation votre standard m'annonce que suite a nombreuse appels on n'ai pas...
  • Impossible de connecter le link rachat maison?

    Bonjour, J'ai fait dernièrement l'acquisition d'une maison avec le système somfy home alarm. Au début tout fonctionnait bien mais le système était lié au téléphone des...
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    Bonjour, je viens d'essayer avec le partage de connexion via une autre mobile, c'est toujours pareil :( , j'avoue que j'en ai un peu marre. il y a t'il un hotline ou autre...
  • Impossible de connecter le link rachat maison?

    Bonjour, J'ai fait dernièrement l'acquisition d'une maison avec le système somfy home alarm. Au début tout fonctionnait bien mais le système était lié au téléphone des...
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    Bonjour Maud, Merci, mais je suis en train de refaire la manipulation et je suis bloqué toujours sur Connexion au Cloud Somfy. Cordialement Karlen
  • Impossible de connecter le link rachat maison?

    Bonjour, J'ai fait dernièrement l'acquisition d'une maison avec le système somfy home alarm. Au début tout fonctionnait bien mais le système était lié au téléphone des...
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    Bonjour, je suis également bloqué sur l'étape connexion au Cloud Somfy. j'ai essayé plus de 10 fois la manipulation RAZ (https://support.somfyprotect...
  • Homme KIT (Maison Apple) TaHoma

    Bonjour, suite a une mauvaise manipulation je me suis déconnecté de ma maison dans l'application Maison de mon iPhone et depuis je n'arrive pas revenir en arrière. lorsque...
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    Bonjour Vanessa, Super, merci beaucoup ! Ps: est-il possible d’ajouter une autre identifiant pour les enfants et limiter les actions? Cordialement Karlen
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