Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Thomas

Membre depuis le 20/11/2023

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  • Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
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    Bonjour Morgan, Nous n’avons pas pu envoyer le colis dans le mois suivant l’accord de retour SAV (prise en charge SAV numéro 053583714) du 14/03/2024. Pouvez-vous svp nous...
  • Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
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    Bonjour Jacky, En effet, la porte d’entrée est en métal, sur cadre métal lui aussi. Mon installation semble conforme aux recommandations de votre lien, je vais déplacer...
  • Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
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    Bonjour, Je reviens à nouveau sur le fil de cette discussion car ma caméra outdoor (numéro MAC : 0076B1091404) continue de dysfonctionner (voir mes impressions d’écran)...
  • Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
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    Bonjour, Comment faire pour changer de réseau Wifi ? Merci, Thomas
  • Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
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    Peut-être à l’instant T, mais voici ce à quoi ressemblent les journées. Les notifications sont incessantes, et des alarmes se déclenchent parfois sans qu’on puisse vérifier s’il...
  • Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
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    Bonjour, Le MAC de la caméra en question : 0076B1091404
  • Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
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    Bonjour, Dois-je poster le MAC de la caméra défaillante sur ce même fil de discussion ? Merci, bonne journée, Thomas
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    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
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    Jacky, Olivier, bonjour, Merci pour vos retours. J’ai bien fait le dernier test, à savoir retirer physiquement la camera qui fonctionne correctement pour ne laisser que l’autre...
  • Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
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    Bonjour, Je possède 2 caméras Somfy Outdoor, et l'une d'elles (la n°1) rencontre le même problème énoncé dans ce fil de discussion : elle se déconnecte de manière intempestive...
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