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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bénédicte L.

Membre depuis le 22/11/2023

  • 2 questions posées
  • 14 réponses
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  • Changement visiophone v250

    Bonjour, Mon visiophone v250 a des soucis avec l' image et le son. Je voudrais changer par une v500 car j' ai des caméras outdoor et je trouve pratique de pouvoir aussi...
    Bénédicte L.
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    Bénédicte L.
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    Oui c'est ce que je veux. Est que je peux l' installer seule. Car le magasin a encore une v250 qu ils veulent à tous prix me mettre mais moi j' ai déjà Somfy protect pour 3...
  • Changement de visiophone

    Bonjour, J'ai une motorisation freevia 600 et mon visiophone v250 est hs. Je voulais savoir ci je peux le connecter au visiophone v500 connect ou 350 connect a mon freevia 600...
    Antoine B.
    Antoine B.

    Antoine B.

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    Bénédicte L.
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    Bonjour j' ai un visiophone v250 qui est en fin de vie j' aurai voulu mettre un v500 car j' ai 3 caméra Somfy outdoor et du coup je profiterai de l' application. Est ce possible...
  • Led bleue fixe sur camera outdoor

    Bonjour, La led bleue reste fixe dès que la camera est sous tension pour l'installer. Lors de la réinitialisation aucun bruit ni changement; puis l'alarme déclenche et par...
    Frederic C.
    Frederic C.

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    Bénédicte L.
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    Bonjour j' ai deux caméras sur trois avec led bleu fixe. Je vais tenter de les redémarrer ( par coupure courant) et avent reset. Mais c'est pénible. J' ai 10 caméras hiotx...
  • camera somfy outdoor reception mail?

    Bonjour, J'ai 3 cameras outdoor depuis quelques mois. je recevais bien les mails et notifications sur mon smartphone. Mais depuis hier, je ne reçois plus les mails, ce qui...
    Bénédicte L.
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    Bénédicte L.
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    Bonjour oui tout est revenu hier en fin de Journée. Merci beaucoup. Cordialement
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