Led bleue fixe sur camera outdoor

Bonjour
Recommandation sur le Forum
Débrancher la caméra pendant 24h et faire un Reset de 30s ,à la remise sous tension.

Bonjour même problème chez moi, rien à faire la caméra reste bloquée sur le bleu fixe

Bonjour,
J'ai le même soucis depuis mardi : ma camera s'est figée, la lumière bleue est fixe quand elle est sous tension. Elle s'éteint lorsque l'on débranche la camera. Le volet ne bouge plus.
J'ai essayé les manipulations de reboot, 12s, 30 s. J'ai débranché la camera 24h, puis retentative de reboot. Rien.
Voici le MAC de la camera :
0076B1068598
Merci de votre retour

Bonjour,
sur mes 5 cameras, j'ai celle de l’extérieur qui a le problème du voyant bleu fixe.
Malgré toutes les manipulations que j'ai trouver sur les forums, rien y fait.
Comment on peut faire ?
Cordialement

bonjour,
je l'ai fait, et toujours le voyant bleu fixe
cordialement

Bonjour
l'Une de mes caméras outdoor est HS, il y a une led bleue fixe.
J'ai déjà essayé à plusieurs reprises :

• coupure de courant
• reboot de la box internet
• reset de la caméra

La caméra est encore sous garantie (j'ai la facture).
L'adresse Mac est 0076B1095ED6

Pouvez-vous m'indiquer svp la procédure de retour en SAV ?

Cordialement

Bonjour Sébastien
Led Bleue fixe
Débrancher la caméra pendant 24H
(Pour vider le courant résiduel dans l'électronique qui bloque la réinitialisation)
Faire un Reset de 30s à la remise en service.

Bonjour
J'ai attendu plusieurs jours en débranchant la caméra, je l'ai redémarré et fais un reset long (1mn environ).
Malheureusement la led bleue reste fixe, je pense que la caméra est définitivement HS.
Merci de me transmettre svp la procédure à suivre pour retourner la caméra en SAV.
Cordialement

bonjour,
je l'ai fait, et toujours le voyant bleu fixe.
on peut faire un échange de camera ??
cordialement

Bonjour Morgan
J'ai bien reçu votre mail et j'y ai répondu, cependant j'ai reçu un mail de non réception.
J'ai renvoyé de nouveau mon mail initial, pouvez vous me confirmer l'avoir reçu svp ?
Merci

Bonjour
J'ai systématiquement un message de non réception de mail.
L'adresse ******@*****.somfy.fr est-elle la bonne ?
Dans l'attente de votre confirmation.
Sébastien

Bonjour
J'ai testé avec une 2eme adresse mail personnelle et j'ai le même message de destinataire non trouvé.
Avez-vous une autre adresse mail fonctionnelle ?
J'aimerais pouvoir faire réparer ou remplacer la caméra rapidement.
Merci

Morgan,
J'ai bien reçu votre mail ce matin à 8h44 et j'y ai répondu, l'avez-vous reçu ?

Bonsoir,
J'ai le même soucis que tout le monde sur le fil de cette discussion : Ma camera est figée, la lumière bleue est fixe quand elle est sous tension et le volet reste ouvert.
J'ai essayé toutes les manipulations de reboot, 12s, 30 s. J'ai débranché la camera 24h... Rien.
Voici le MAC de la camera :
0076B105FE2B 2230B
Merci de votre retour

Bonjour,
J'ai le même problème avec ma caméra extérieure, perte de la connexion wifi, led bleue fixe et impossible de la reconnecter dans l'appli Somfy protect.
J'ai bien supprimé la caméra de l'installation mais pas possible de la réinstaller.
J'ai disjoncter la caméra plusieurs jours mais toujours la led bleue, les reset de plus de 30sec ne répond pas non plus.
La caméra à 6 mois, voici le numéro mac : 0076B1097610

Merci pour votre retour et prise en charge SAV.

Bonjour,
Merci pour votre retour,
J'ai déjà débrancher la caméra plus de 24h et réalisé un reset de 30sec, mais rien ne se passe et la led reste bleue fixe...