Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Carine M.

Membre depuis le 05/12/2023

  • 1 question posée
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  • Box Raildin déconnectée

    Bonjour, Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J'ai...
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    Très bien, merci de m'avoir aidée. Voici le code PIN de ma box : 1005-2217-4995
  • Box Raildin déconnectée

    Bonjour, Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J'ai...
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    Je n'ai de possibilité que la connexion ethernet mais même en changeant de port, la box reste déconnectée. Tous les ports de ma box internet fonctionnent.
  • Box Raildin déconnectée

    Bonjour, Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J'ai...
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    Bonjour Jacky, Oui, bien sûr, mais cela n'a rien changé. Quand j'appuie sur le seul bouton accessible sur ma box, il passe de rouge à bleu, clignote pendant un peu plus...
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