Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

David D.

Membre depuis le 07/12/2023

  • 2 questions posées
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  • Mauvaise exécution de scénario repos/ travail

    Bonjour, Nous avons 2 scénaris, un pour la semaine et un pour le week-end. Or ma box tahoma exécute le scénario travail alors que sur l'agenda elle aurait dû exécuter le...
    David D.
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    Bonjour, Malgré la mise à jour, mon problème d'exécution des scenaris reste exactement le même. En semaine, c'est le scénario travail qui est exécuté même si je mets le repos...
  • Mauvaise exécution de scénario repos/ travail

    Bonjour, Nous avons 2 scénaris, un pour la semaine et un pour le week-end. Or ma box tahoma exécute le scénario travail alors que sur l'agenda elle aurait dû exécuter le...
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    Bonjour, J'ai remis les journées types mais le problème persiste. En journée repos, Tahoma exécute la journée travail.
  • Mauvaise exécution de scénario repos/ travail

    Bonjour, Nous avons 2 scénaris, un pour la semaine et un pour le week-end. Or ma box tahoma exécute le scénario travail alors que sur l'agenda elle aurait dû exécuter le...
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    J'ai essayé ce que vous dites mais le problème persiste depuis la dernière mise à jour avec l'exécution du scénario repos à la place de celui de la semaine.
  • Problèmes récurrents agenda

    Bonjour, Depuis la mise à jour d'octobre (pas celle des serveurs de mardi, celle de la box vers fin octobre), j'ai des problèmes récurrents de scénarios dans l'agenda...
    Cathy
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    Bonjour, Exactement le même problème de mon côté. Pourriez-vous m'aider à le régler ? En vous remerciant.
  • Décalage de journée box tahoma

    Bonjour, Ma box tahoma semble décalée d'une journée car elle exécute les programmes de la veille et non ceux du jour J. Nous avons 2 programmes, un pour la semaine quand nous...
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    Bonjour, Malgré la mise à jour, les scénarios planifiés ne s'exécutent pas comme je l'ai programmé. La box Tahoma ne tient pas compte des scénarios semaine où week-end. Le...
  • Décalage de journée box tahoma

    Bonjour, Ma box tahoma semble décalée d'une journée car elle exécute les programmes de la veille et non ceux du jour J. Nous avons 2 programmes, un pour la semaine quand nous...
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    Merci pour votre réponse
  • Décalage de journée box tahoma

    Bonjour, Ma box tahoma semble décalée d'une journée car elle exécute les programmes de la veille et non ceux du jour J. Nous avons 2 programmes, un pour la semaine quand nous...
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    Bonjour, Désormais je n'ai plus aucun scénario qui fonctionne. Est-il possible d'obtenir une réponse svp ? Merci
  • Décalage de journée box tahoma

    Bonjour, Ma box tahoma semble décalée d'une journée car elle exécute les programmes de la veille et non ceux du jour J. Nous avons 2 programmes, un pour la semaine quand nous...
    David D.
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