Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai une box Switch PIN 2003-5875-0086
depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l'application.
j'ai...
Bonjour Vanessa, tout d’abord merci de m’avoir résolu mon problème de pilotage, cependant ça a marché 6 jours ou 7 et depuis hier devinez quoi ça ne marche plus, la même erreur...
Bonjour,
j'ai une box Switch PIN 2003-5875-0086
depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l'application.
j'ai...
Bonjour, depuis la mise à jour il y’a 2 jours, tous mes équipements sont Hs, erreur de pilotage, volets pompe à chaleur, pouvez vous m’aider j’ai changé de wifi, j’ai fait un...
Bonjour,
Ça fait plusieurs semaines que ma Tahoma switch se déconnecte mais elle se reconnecte ensuite ce qui n’était jamais arrivé depuis l’installation (Juin 2022) et depuis...
Bonjour, suite à la mise à jour 1.21, je ne peux plus accéder à mes volets et ma pompe à chaleur, j’ai réinitialisé avec le bouton reset mais rien n’y fait, j’ai changé de wifi...