Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

SOPHIE L.

Membre depuis le 19/12/2023

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  • Comment faire remplacer un badge défectueux ?

    Bonjour, J'ai un badge somfy protect qui ne fonctionne pas malgré la réinitialisation ainsi que le changement de pile. Comment procéder pour une prise en charge SAV ? Merci,
    TEDDY V.
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    Bonjour, non. Pas d'autre appareil électrique.
  • Comment faire remplacer un badge défectueux ?

    Bonjour, J'ai un badge somfy protect qui ne fonctionne pas malgré la réinitialisation ainsi que le changement de pile. Comment procéder pour une prise en charge SAV ? Merci,
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    Bonjour, le link est dans une salle attenante à l'entrée donc un peu plus d'1m50 je dirais. Cordialement.
  • Comment faire remplacer un badge défectueux ?

    Bonjour, J'ai un badge somfy protect qui ne fonctionne pas malgré la réinitialisation ainsi que le changement de pile. Comment procéder pour une prise en charge SAV ? Merci,
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    Bonjour, Non les badges concernés ne cligotent pas. Le voyant s'allume quand on appuie sur le bouton, mais rien ne se passe. L'ensemble des badges se désynchronisent du link...
  • Comment faire remplacer un badge défectueux ?

    Bonjour, J'ai un badge somfy protect qui ne fonctionne pas malgré la réinitialisation ainsi que le changement de pile. Comment procéder pour une prise en charge SAV ? Merci,
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    Bonjour, Mon problème recommence finalement après qq jours. J'ai bien éloigné le link de ma box internet mais voici que l'ensemble de mes badges est de nouveau...
  • Comment faire remplacer un badge défectueux ?

    Bonjour, J'ai un badge somfy protect qui ne fonctionne pas malgré la réinitialisation ainsi que le changement de pile. Comment procéder pour une prise en charge SAV ? Merci,
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    Il semblerait que le problème soit résolu. Merci de votre aide, cordialement.
  • Comment faire remplacer un badge défectueux ?

    Bonjour, J'ai un badge somfy protect qui ne fonctionne pas malgré la réinitialisation ainsi que le changement de pile. Comment procéder pour une prise en charge SAV ? Merci,
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    Très bien je vais essayer je vous tiens informée. Merci.
  • Comment faire remplacer un badge défectueux ?

    Bonjour, J'ai un badge somfy protect qui ne fonctionne pas malgré la réinitialisation ainsi que le changement de pile. Comment procéder pour une prise en charge SAV ? Merci,
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    Le link est situé juste à coté de la box internet (entre 20 et 50 cm max), et à 1/2 m de la porte d'entrée.
  • Comment faire remplacer un badge défectueux ?

    Bonjour, J'ai un badge somfy protect qui ne fonctionne pas malgré la réinitialisation ainsi que le changement de pile. Comment procéder pour une prise en charge SAV ? Merci,
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    Bonjour, Le voici : 0076B11529B2 Bonne journée.
  • Comment faire remplacer un badge défectueux ?

    Bonjour, J'ai un badge somfy protect qui ne fonctionne pas malgré la réinitialisation ainsi que le changement de pile. Comment procéder pour une prise en charge SAV ? Merci,
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    Bonjour, Je rencontre également un souci : je synchronise mes badges avec mon link via mon application. Cela fonctionne quelques jours, puis tout semble se désynchroniser...
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