Comment faire remplacer un badge défectueux ?

Bonjour
j'ai le même problème avec un badge (parmi 3 achetés il y a 2 mois, les 2 autres fonctionnent). J'ai déjà essayé les méthodes proposées (changement de pile, appui 5s sur chaque bouton puis remise en place en suivant la procédure, remonter la patte du fond ou les 2 pattes latérales). Rien n'y fait, le badge fonctionne quelque temps et se remet à clignoter, sa détection par le link étant aléatoire....

Comment procéder pour une prise en charge SAV ?
Merci

Bonjour Maud,
J'ai un problème avec un badge utilisé par un de mes enfants. Il désactive très difficilement ou pas du tout l'alarme lorsqu'il rentre par la porte habituelle. L'alarme se déclenche à chaque fois.
Le link est pourtant placé à moins de 3m de la porte d'entrée et c'est le seul badge sur 7 qui dysfonctionne.
Acheté chez Leroy Merlin cette année ils m'ont dit de me mettre en relation avec vous pour le sav.
J'ai essayé de le réinstaller, j'ai changé la pile pour une duracell lithium neuve en suivant à la lettre la procédure de
vider les condensateurs avec les 4 touches du badge... Je ne constate pas de poussière sur les contacts dans le badge non plus. La patte de contact pile est bien relevée.

Dans l'attente de vos instructions
Cordialement, Damiens

Bonjour,

Je rencontre également un souci : je synchronise mes badges avec mon link via mon application.
Cela fonctionne quelques jours, puis tout semble se désynchroniser; plus aucun badge ne fonctionne manuellement, ni automatiquement.

J'ai réinstallé tous mes badges à 3 reprises, mais le problème persiste.

Merci de votre aide.

Bonjour,
Le voici : 0076B11529B2
Bonne journée.

Le link est situé juste à coté de la box internet (entre 20 et 50 cm max), et à 1/2 m de la porte d'entrée.

Très bien je vais essayer je vous tiens informée.
Merci.

Il semblerait que le problème soit résolu.

Merci de votre aide,
cordialement.

Bonjour, j’ai également un problème de badge. Celui ne fonctionne que par intermittence malgré changement de pile et autres procédures de réinitialisation. Comment procède t’on pour contacter le SAV ?
Merci par avance

Bonjour,

J'ai également un problème de badge. Il s'est mis a clignoter en continu un temps et depuis quelques jours ne fonctionne plus du tout (le voyant ne s'allume plus) malgré le changement de la pile. J'ai désinstallé le badge de l'application, mais impossible de le réinstaller, il n'est pas détecté par le link.

Merci de votre aide

Bonjour,

Mon problème recommence finalement après qq jours.
J'ai bien éloigné le link de ma box internet mais voici que l'ensemble de mes badges est de nouveau désynchronisé.

Merci de votre aide.

Bonjour,
Non les badges concernés ne cligotent pas.
Le voyant s'allume quand on appuie sur le bouton, mais rien ne se passe.
L'ensemble des badges se désynchronisent du link (concerne 6 badges en tout)

Bonjour,

le link est dans une salle attenante à l'entrée donc un peu plus d'1m50 je dirais.

Cordialement.

Bonjour, non.
Pas d'autre appareil électrique.

Bonjour, Mes badges ne fonctionnent plus (la led ne s'allume plus malgré le changement de pile). J'ai tenté des réinitialisations mais cela ne donne rien. Que faire ? Ils sont encore sous garantie ? Merci d'avance. Cordialement.

Bonjour,
J’ai également le problème sur un badge, clignotement de la led, j’ai désinstallé le badge de l’application, effectué la réinitialisation avec appui 4 secondes sur chaque bouton, redressé délicatement les bornes + et - mais dès que j’insère la pile (neuve), j’ai bien vérifié que la pile n’as pas de jeu, le clignotement de la led est immédiat et impossible de réinstaller le badge dans l’application « badge non détecté « .
Merci de bien vouloir échanger se badge.
Bien cordialement

Bonjour,
Je me permet de rebondir sur ce fil de discussion pour signaler également un soucis sur un badge en ma possession et dont les multiples tentatives de (re)synchronisation et ajout de cale ou redressement des contacteurs métalliques n'ont rien arrangés.
Pourriez-vous m'indiquer comment obtenir le remplacement de mon badge défectueux ?
Par avance merci.