Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

ALEXANDRE T.

Membre depuis le 30/12/2023

  • 1 question posée
  • 14 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Volets roulants ouverts à 50%

    Bonjour, J'ai l'application TAHOMA sur mon téléphone qui affiche ouverture des volets à 50% alors même qu'ils sont fermés ou bien ouverts totalement. J'ai déjà fait plusieurs...
    ALEXANDRE T.
    ALEXANDRE T.

    ALEXANDRE T.

    Niveau
    1
    156 / 750
    points
    ALEXANDRE T.
    ALEXANDRE T.

    ALEXANDRE T.

    Niveau
    1
    156 / 750
    points
    Re Vanessa, j'ai contacté le numéro envoyé. J'ai reçu une procédure que j'ai appliqué à la lettre sur deux volets. Mais mon problème n'est toujours pas résolu. Je les rappelle...
  • Volets roulants ouverts à 50%

    Bonjour, J'ai l'application TAHOMA sur mon téléphone qui affiche ouverture des volets à 50% alors même qu'ils sont fermés ou bien ouverts totalement. J'ai déjà fait plusieurs...
    ALEXANDRE T.
    ALEXANDRE T.

    ALEXANDRE T.

    Niveau
    1
    156 / 750
    points
    ALEXANDRE T.
    ALEXANDRE T.

    ALEXANDRE T.

    Niveau
    1
    156 / 750
    points
    Bonjour Vanessa, c'est fait. Ils sont tous a mi-hauteur. Seul le volet "salle à manger" répond parfaitement bien aux requêtes de l'application. Les autres s'ouvrent et ferment...
  • Volets roulants ouverts à 50%

    Bonjour, J'ai l'application TAHOMA sur mon téléphone qui affiche ouverture des volets à 50% alors même qu'ils sont fermés ou bien ouverts totalement. J'ai déjà fait plusieurs...
    ALEXANDRE T.
    ALEXANDRE T.

    ALEXANDRE T.

    Niveau
    1
    156 / 750
    points
    ALEXANDRE T.
    ALEXANDRE T.

    ALEXANDRE T.

    Niveau
    1
    156 / 750
    points
    Rebjr, bon ce matin ca s'est de nouveau desynchronisé. Hier j'avais reussi a remettre d'aplomb les positions avec l'application. Le problème c'est que des qu'on pressionne les...
  • Volets roulants ouverts à 50%

    Bonjour, J'ai l'application TAHOMA sur mon téléphone qui affiche ouverture des volets à 50% alors même qu'ils sont fermés ou bien ouverts totalement. J'ai déjà fait plusieurs...
    ALEXANDRE T.
    ALEXANDRE T.

    ALEXANDRE T.

    Niveau
    1
    156 / 750
    points
    ALEXANDRE T.
    ALEXANDRE T.

    ALEXANDRE T.

    Niveau
    1
    156 / 750
    points
    Rebonjour Vanessa, J'ai pris le temps ce matin de reinitialiser chaque volet et ça marche. Finalement votre manipulation a été efficace. Merci infiniment pour votre aide...
  • Volets roulants ouverts à 50%

    Bonjour, J'ai l'application TAHOMA sur mon téléphone qui affiche ouverture des volets à 50% alors même qu'ils sont fermés ou bien ouverts totalement. J'ai déjà fait plusieurs...
    ALEXANDRE T.
    ALEXANDRE T.

    ALEXANDRE T.

    Niveau
    1
    156 / 750
    points
    ALEXANDRE T.
    ALEXANDRE T.

    ALEXANDRE T.

    Niveau
    1
    156 / 750
    points
    Bonjour Vanessa, Voici par exemple deux captures d'écran de l'application. Le volet "Salon" apparait comme à moitié ouvert dans la première image. Je vous joins aussi la...
  • Volets roulants ouverts à 50%

    Bonjour, J'ai l'application TAHOMA sur mon téléphone qui affiche ouverture des volets à 50% alors même qu'ils sont fermés ou bien ouverts totalement. J'ai déjà fait plusieurs...
    ALEXANDRE T.
    ALEXANDRE T.

    ALEXANDRE T.

    Niveau
    1
    156 / 750
    points
    ALEXANDRE T.
    ALEXANDRE T.

    ALEXANDRE T.

    Niveau
    1
    156 / 750
    points
    Bonjour Vanessa, Je viens de tester avec le volet du salon identifié Salon dans l'appli. Le volet est complètement ouvert. Et pourtant dans l'application il apparaît comme...
  • Pouvez vous réinitialiser ma tahoma v2?

    Bonjour, suite à revente, je souhaiterais réinitialiser ma box tahoma v2. Voici le code Pin : 1236 4783 7223 Merci par avance de votre aide, Pauline
    Pauline B.
    Pauline B.

    Pauline B.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    ALEXANDRE T.
    ALEXANDRE T.

    ALEXANDRE T.

    Niveau
    1
    156 / 750
    points
    Nicolas, j'ai réussi à remettre d'aplomb mes volets en faisant 2 fois une ouverture et une fermeture complète. Ça a marché. Merci pour votre aide.
  • Pouvez vous réinitialiser ma tahoma v2?

    Bonjour, suite à revente, je souhaiterais réinitialiser ma box tahoma v2. Voici le code Pin : 1236 4783 7223 Merci par avance de votre aide, Pauline
    Pauline B.
    Pauline B.

    Pauline B.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    ALEXANDRE T.
    ALEXANDRE T.

    ALEXANDRE T.

    Niveau
    1
    156 / 750
    points
    Bonjour Nicolas, Merci pour la récupération du volet. Il apparaît bien dorénavant dans ma liste d'équipements. Comment je fais toutefois pour solutionner mon problème de...
  • Pouvez vous réinitialiser ma tahoma v2?

    Bonjour, suite à revente, je souhaiterais réinitialiser ma box tahoma v2. Voici le code Pin : 1236 4783 7223 Merci par avance de votre aide, Pauline
    Pauline B.
    Pauline B.

    Pauline B.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    ALEXANDRE T.
    ALEXANDRE T.

    ALEXANDRE T.

    Niveau
    1
    156 / 750
    points
    Bonjour Nicolas, Encore moi désolé. J'ai renommé tous mes volets. J'ai souhaité réglé le problème de ouvert à 50% en supprimant le volet et en tentant de le réinstaller...
  • Pouvez vous réinitialiser ma tahoma v2?

    Bonjour, suite à revente, je souhaiterais réinitialiser ma box tahoma v2. Voici le code Pin : 1236 4783 7223 Merci par avance de votre aide, Pauline
    Pauline B.
    Pauline B.

    Pauline B.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    ALEXANDRE T.
    ALEXANDRE T.

    ALEXANDRE T.

    Niveau
    1
    156 / 750
    points
    C'est super !!! Merci beaucoup ☺️ Faudra que je les renomme. Et j'en ai qui m'affichent ouvert à 50% alors qu'ils sont complètement fermés. Bizarre. Je verrai ça plus en...
Haut de page