Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Ranko M.

Membre depuis le 01/01/2024

  • 1 question posée
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  • Comment reconnecter ma box V2 suite à une coupure d'internet ?

    Bonjour, nous avons une coupure internet et électricité pendant notre absence. Depuis impossible de reconnecter la box Tahoma V2 malgré plusieurs reset... Pouvez-vous m'aider...
    Ranko M.
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    bonjour Vanessa, merci pour vote retour. Effectivement la BOX est connectée mais je n'arrive pas à interagir avec. Lorsque j'utilise l'application le message d'erreur suivant...
  • Comment reconnecter ma box V2 suite à une coupure d'internet ?

    Bonjour, nous avons une coupure internet et électricité pendant notre absence. Depuis impossible de reconnecter la box Tahoma V2 malgré plusieurs reset... Pouvez-vous m'aider...
    Ranko M.
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    bonjour voici le PIN 356156069421386 merci
  • Box déjà rattachée

    Bonjour, Mon constructeur de maison m’a fourni une box Tahoma switch déjà rattachée à un compte. Pourriez vous réinitialiser cela ? PIN 2033-0808-4072 Merci,
    Florian M.
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    bonjour, nous avons acheté un pavillon et le vendeur nous a laissé sa boxe avec le code PIN suivant : 1201-5978-8217. Pouvez-vous réinitialiser afin que nous puissions créer...
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