Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jacques D.

Membre depuis le 07/02/2024

  • 1 question posée
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  • Problème connexions kit connectivité

    Bonjour, Bonjour, Mon kit de connectivité est toujours rattaché à un compte dont je n’ai plus les identifiants et du coup il met impossible de la réinstaller. Qu’est il...
    Emmanuel G.
    Emmanuel G.

    Emmanuel G.

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    Jacques D.
    Jacques D.

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    Bonjour Ayant fait l'achat d'un kit de connection Somfy , je l'ai installé peu de temps pour le tester dans un appartement , j'ai donc crée un compte .Puis l'ayant remplacée...
  • Tahoma serenity ajout volet IO?

    Bonjour, Ayant fait installer des volets "Somfy Io" j'ai voulu les appairer avec ma Tahoma . La recherche des volets que se soit : recherche sans télécommande ou par...
    Jacques D.
    Jacques D.

    Jacques D.

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    Jacques D.
    Jacques D.

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    Bonjour, Je viens de refaire la manœuvre , le volet monte bien et descend , mais toujours pas reconnu. Je pense que j'ai oublier de dire un point qui peut être important. Ces...
  • Tahoma serenity ajout volet IO?

    Bonjour, Ayant fait installer des volets "Somfy Io" j'ai voulu les appairer avec ma Tahoma . La recherche des volets que se soit : recherche sans télécommande ou par...
    Jacques D.
    Jacques D.

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    Jacques D.
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    Merci pour cette réponse rapide. Je n'ai qu'un seul type de télécommande ( télécommande murale smoove Io origine), à chaque volet correspond une télécommande.
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