Question en attente de réponse
Tahoma serenity ajout volet IO?
Bonjour,
Ayant fait installer des volets "Somfy Io" j'ai voulu les appairer avec ma Tahoma .
La recherche des volets que se soit : recherche sans télécommande ou par recherche individuelle à partir d'une télécommande Io origine se sont révélées infructueuses.
Lors de l'installation , j'ai remarqué que le logo de recherche comportait un symbole de type clé.
Est il possible que ma box Tahoma soit codée contre tout ajout d'un nouvel éléments.
Mes volets et ma box ont ils des codes de protections différents , peut on les harmoniser
Cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour Jacques,
Les motorisations io peuvent effectivement avoir une clé de sécurité, toutefois pour possédez une clé, il faut qu'ils aient été programmé ou associé à une télécommande "2 ways" qui sont généralement des télécommandes de centralisation.
Quel type de télécommandes possédez-vous (que ce soit les télécommandes individuelles ou une générale)?
Bonne journée.
Quentin B.
Merci pour cette réponse rapide.
Je n'ai qu'un seul type de télécommande ( télécommande murale smoove Io origine), à chaque volet correspond une télécommande.
Bonjour,
Ces commandes Smoove io ne possèdent pas de clés, par conséquent, TaHoma devrait pouvoir retrouver vos volets.
Si vous faites la procédure avec commande individuelle, avez-vous bien le va-et-vient du volet lors de l'appui sur le bouton PROG de la Smoove avant de continuer avec TaHoma?
Bonne journée.
Bonjour,
Je viens de refaire la manœuvre , le volet monte bien et descend , mais toujours pas reconnu.
Je pense que j'ai oublier de dire un point qui peut être important. Ces volets étaient connectés à un Kit de connexion Somfy !
J'ai pourtant dans un premier temps supprimé les volets de l'application puis j'ai supprimé le compte de cette application , je pense que les volets sont toujours sous le "codage " du kit de connexion.
Conduite à tenir?
Merci
Bonjour Jacques,
En effet cette information est importante car votre kit de connectivité a installé une clé IO numérique dans la mémoire de vos volets et cela bloque l'appairage avec votre Tahoma (qui possède une autre clé IO numérique).
Il vous faut donc contacter un professionnel ou nous contacter directement à ce numéro non surtaxé : 09-69-32-03-00. Veuillez bien indiquer que vos moteurs possèdent déjà une clé IO afin que nous effectuions la bonne procédure avec vous ou avec votre professionnel.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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