Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Marine J.

Membre depuis le 15/02/2024

  • 1 question posée
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  • Volet roulant solaire bloqué

    Bonjour, Notre volet roulant solaire Somfy (Smoove origin RTS) n’a plus voulu du jour au lendemain redescendre… nous ne savons pas s’il s’agit d’une déconnection avec la...
    Marine J.
    Marine J.

    Marine J.

    Niveau
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    1 / 100
    point
    Consultations
    consultée 238 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Marine J.
    Date
    15 février 2024
    il y a presque 2 ans
    question
    q
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Il faut vérifier l'état de la batterie. Si c'est bon, essayez de réinitialiser la motorisation par la coupure 2/8/2. (Cette coupure se faisant au niveau de la...
    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
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