Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Guillaume F.

Membre depuis le 19/03/2024

  • 1 question posée
  • 4 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Perte d’appairage des vannes thermostatiques IO après changement de piles ?

    Bonjour, Je rencontre un problème récurrent avec mes vannes thermostatiques Somfy IO après un changement de piles. Symptômes : - Après remplacement des piles, les vannes...
    Guillaume F.
    Guillaume F.

    Guillaume F.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points
    Guillaume F.
    Guillaume F.

    Guillaume F.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points
    Bonjour, Suite a un appel avec le support Somfy, ils procèdent au remplacement. Sujet clos. Merci d'avance. Bonne journée.
  • Suppression compte Eugénie

    Bonjour, Je souhaiterai qu'on supprime mon compte Eugénie afin que je puisse renseigner mon numéro de boitier sur l'application TaHoma. Je n'arrive pas à supprimer mon compte...
    Guillaume N.
    Guillaume N.

    Guillaume N.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Guillaume F.
    Guillaume F.

    Guillaume F.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points
    Bonjour, Il n'est justement pas possible de poursuivre avec l'option " je n'ai pas de compte Tahoma" car j'ai le message "Cette box est déjà rattaché à un compte."...
  • Suppression compte Eugénie

    Bonjour, Je souhaiterai qu'on supprime mon compte Eugénie afin que je puisse renseigner mon numéro de boitier sur l'application TaHoma. Je n'arrive pas à supprimer mon compte...
    Guillaume N.
    Guillaume N.

    Guillaume N.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Guillaume F.
    Guillaume F.

    Guillaume F.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points
    Bonjour, Le PIN est le suivant : 2203-5040-0483 Merci d'avance. Bonne journée. Guillaume
  • Suppression compte Eugénie

    Bonjour, Je souhaiterai qu'on supprime mon compte Eugénie afin que je puisse renseigner mon numéro de boitier sur l'application TaHoma. Je n'arrive pas à supprimer mon compte...
    Guillaume N.
    Guillaume N.

    Guillaume N.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Guillaume F.
    Guillaume F.

    Guillaume F.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points
    Bonjour, Je suis dans la même situation. Cependant lorsque j'essaye de basculer vers Tahoma, il me dit clairement que le compte de mon boitier n'est pas lié à mon propre...
Haut de page