Question en attente de réponse
Perte d’appairage des vannes thermostatiques IO après changement de piles ?
Bonjour,
Je rencontre un problème récurrent avec mes vannes thermostatiques Somfy IO après un changement de piles.
Symptômes :
- Après remplacement des piles, les vannes fonctionnent correctement en local (réglage manuel OK).
- En revanche, elles n’apparaissent plus correctement dans TaHoma et ne répondent plus en mode connecté.
- Impossible de les réapparier malgré les différentes tentatives.
Actions déjà réalisées :
- Reset complet des vannes
- Suppression + tentative de ré-appairage depuis TaHoma
- Redémarrage / reboot de la box TaHoma
- Test à faible distance (<1 m)
- Vérification des piles neuves
- Attente du retour réseau IO
Le problème ressemble exactement au bug connu de perte d’appairage IO après changement de pile.
Avez-vous une procédure avancée ou une mise à jour permettant de rétablir la communication ?
Ou bien est-il nécessaire de faire un diagnostic / remplacement ?
Merci d’avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Guillaume
En effet c'est un problème connu. Un Yellow vous contactera dans le courant de la semaine prochaine.
Bonne journée.
Bonjour
Je rencontre le même problème. J'ai fait les mêmes tentatives que Guillaume, impossible de ré appairer la vanne.
Merci par avance pour votre retour
Cordialement
Re bonjour
Et de 3. Sur mes 19 vannes io, 3 vannes pour lesquelles il est impossible de réaliser l'appairage après changement de piles.
Merci par avance
Cordialement
Bonjour
Est ce qu'un Yellow peut revenir vers moi s'il vous plaît ?
Merci
Cordialement
Bonjour,
Suite a un appel avec le support Somfy, ils procèdent au remplacement.
Sujet clos.
Merci d'avance.
Bonne journée.
Bonjour,
Je rencontre le même problème, perte de connection d 4 vannes sur 8, et impossible de procéder un nouvel appairage, de ces vannes.
Merci par avance pour votre retour.
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