Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Membre depuis le 19/03/2024

  • 1 question posée
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  • Migration Connect vers Switch

    Bonjour, Je viens d’acquérir une Tahoma Switch (PIN 2304-7878-4575) : pouvez-vous faire le transfert de mes appareils connectés depuis ma Tahoma Connect (PIN 2107-1781-7121)...
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    Merci de votre intervention
  • Migration Connect vers Switch

    Bonjour, Je viens d’acquérir une Tahoma Switch (PIN 2304-7878-4575) : pouvez-vous faire le transfert de mes appareils connectés depuis ma Tahoma Connect (PIN 2107-1781-7121)...
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    Bonjour, J’ai revendu mon connectivity kit, l’acheteur me dit qu’il n’est pas réinitialisé (pourtant il me semblait l’avoir fait : pouvez-vous le faire (PIN 2107-1781-7121)...
  • Migration Connect vers Switch

    Bonjour, Je viens d’acquérir une Tahoma Switch (PIN 2304-7878-4575) : pouvez-vous faire le transfert de mes appareils connectés depuis ma Tahoma Connect (PIN 2107-1781-7121)...
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    Merci de votre retour. Alors non justement : j’ai supprimé le rattachement de l’alarme de mon ancien compte SANS avoir préalablement résilié l’abonnement.. Si vous pouviez...
  • Migration Connect vers Switch

    Bonjour, Je viens d’acquérir une Tahoma Switch (PIN 2304-7878-4575) : pouvez-vous faire le transfert de mes appareils connectés depuis ma Tahoma Connect (PIN 2107-1781-7121)...
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    Bonjour, J’ai terminé l’installation en devant supprimer mon 1er compte sur Somfy Protect, pour lequel j’avais souscrit au service télésurveillance professionnelle. Je me...
  • Migration Connect vers Switch

    Bonjour, Je viens d’acquérir une Tahoma Switch (PIN 2304-7878-4575) : pouvez-vous faire le transfert de mes appareils connectés depuis ma Tahoma Connect (PIN 2107-1781-7121)...
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    C’est bon j’ai réussi à le faire tout seul ! Bien à vous
  • Kit de connectivité bloquée suite MàJ 20240319

    Bonjour, Suite à la mise jour de ce jour, l'application Tahoma a proposer la mise à jour de mon kit de connectivité. Le soucis c'est que cela fait plus de 2 heures que...
    Gauthier L.
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    Bonsoir, Vous avez apparemment réglé le problème pour ma box (?), merci ! Bien à vous
  • Kit de connectivité bloquée suite MàJ 20240319

    Bonjour, Suite à la mise jour de ce jour, l'application Tahoma a proposer la mise à jour de mon kit de connectivité. Le soucis c'est que cela fait plus de 2 heures que...
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    Bonsoir, Idem pour moi, l’installation de la mise reste bloquée. Code PIN : 2107-1781-7121. Dans l’attente de vous lire. Bien à vous
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