Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Migration Connect vers Switch

Bonjour,

Je viens d’acquérir une Tahoma Switch (PIN 2304-7878-4575) : pouvez-vous faire le transfert de mes appareils connectés depuis ma Tahoma Connect (PIN 2107-1781-7121) ?

Merci,

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Thème
Domotique
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29 décembre 2025
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    C’est bon j’ai réussi à le faire tout seul !

    Bien à vous

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    Bonjour,

    J’ai terminé l’installation en devant supprimer mon 1er compte sur Somfy Protect, pour lequel j’avais souscrit au service télésurveillance professionnelle. Je me suis connecté à mon nouveau compte somfy et réappairé l’alarme, qui m’a de nouveau demandé de souscrire à l’abonnement. J’ai payé de nouveau.

    Question : est-ce que l’ancien compte sera toujours prélevé ? Car je ne voudrais pas pas payer 2 fois chaque mois (ps : j’ai utilisé pour les 2 comptes la même CB).

    Dans l’attente de vous lire.

    Bien à vous

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