Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Migration Tahoma switch grillé vers Kit de connectivité?

Demande de migration de compte et de clé io-homecontrol suite à panne de TaHoma Switch
Bonjour l'équipe Somfy,
Je vous contacte car ma box TaHoma Switch vient de griller et ne s'allume plus du tout. Suite à cette panne, j'ai acheté un Kit de Connectivité pour la remplacer.
La box d'origine étant hors service, il m'est impossible de transférer moi-même la clé de sécurité io-homecontrol et mes équipements depuis l'application. Je sollicite donc l'aide d'un technicien Somfy pour effectuer cette migration à distance sur mon compte.
Voici les informations associées à mon installation :
• Adresse email du compte Somfy : pepel41@msn.com
• Code PIN de l'ancienne TaHoma Switch (grillée) : 2022-9818-6396
• Code PIN du nouveau Kit de Connectivité : 2124-5740-0285
Je vous remercie par avance pour votre aide et votre réactivité.
Cordialement,
Mickaël P.

Mickaël P.
Mickaël P.

Mickaël P.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Mickaël P.
Date
6 octobre 2026
il y a environ 2 heures
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