Migration Tahoma switch grillé vers Kit de connectivité?

Demande de migration de compte et de clé io-homecontrol suite à panne de TaHoma Switch
Bonjour l'équipe Somfy,
Je vous contacte car ma box TaHoma Switch vient de griller et ne s'allume plus du tout. Suite à cette panne, j'ai acheté un Kit de Connectivité pour la remplacer.
La box d'origine étant hors service, il m'est impossible de transférer moi-même la clé de sécurité io-homecontrol et mes équipements depuis l'application. Je sollicite donc l'aide d'un technicien Somfy pour effectuer cette migration à distance sur mon compte.
Voici les informations associées à mon installation :
• Adresse email du compte Somfy : pepel41@msn.com
• Code PIN de l'ancienne TaHoma Switch (grillée) : 2022-9818-6396
• Code PIN du nouveau Kit de Connectivité : 2124-5740-0285
Je vous remercie par avance pour votre aide et votre réactivité.
Cordialement,
Mickaël P.