Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Serge J.

Membre depuis le 01/04/2024

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  • Comment installer mon link ?

    Bonjour, J'ai fais l'acquisition d'un pack Home alarm myfox d'occasion. Comme beaucoup, je rencontre des difficultés pour installer le Link. Impossible de se connecter (1...
    Benoit
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    numéro Mac : BU2001047ACE et BU2001047ACD
  • Comment installer mon link ?

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    au moment de les installer ça marque "échec connexion"
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    Bonjour Morgan, après beaucoup de tentatives j'ai réussi à installer le link ainsi que la majorité de mes éléments. Cependant mes 2 intelliTag sont en échec, pouvez-vous m'aider...
  • Comment installer mon link ?

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    d'accord, l'ancien propriétaire me dit qu'il a fait le nécessaire et qu'il a supprimé son compte Somfy Protect, pouvez vous me dire si c'est bon svp?
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    Bonjour Morgan, comment faire si la personne ne fait pas ce qu'il faut ? J'ai des preuves d'achat et d'échanges mais le vendeur ne répond pas à ma sollicitation pour le moment.
  • Comment installer mon link ?

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    Bonjour Morgan, Mon numéro Mac est le : BU011100C0AD
  • Comment installer mon link ?

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    Bonjour, même problème de connection au Link, j'ai regardé tous les tutoriels possibles, je désespère! ca bloque pendant la connection au link à l'étape "Connexion au Cloud...
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