Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gabriel G.

Membre depuis le 01/04/2024

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  • Migration Tahoma v2 vers Tahoma switch ?

    Bonjour, actuellement je possède une Tahoma v2 qui est hs et j'ai investit dans une Tahoma Switch pour la remplacer. Je n'est rien toucher actuellement (j'ai même pas déballer...
    Maxime J.
    Maxime J.

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    Gabriel G.
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    Bonjour Je me pose la question de remplacer ma tahoma box par une tahoma switch. J’essaye de voir si mes commandes de volets « smoove uno. IO » que j’´utilise ( avec la...
  • notification erreur scénario ?

    Bonjour, j'ai une tahoma switch avec un scénario tout simple qui ouvre 3 volets le matin à 9h et les referme le soir à 20h. Tout fonctionne correctement, mais je reçois 8 fois...
    Marc D.
    Marc D.

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    Gabriel G.
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    Bonjour Vanessa, Malheureusement les messages sont encore apparus aujourd’hui 4 juin à 21h J’espère que vous réussirez à trouver, car tous les volets s’ouvrent et se ferment...
  • notification erreur scénario ?

    Bonjour, j'ai une tahoma switch avec un scénario tout simple qui ouvre 3 volets le matin à 9h et les referme le soir à 20h. Tout fonctionne correctement, mais je reçois 8 fois...
    Marc D.
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    Bonjour Vanessa, A priori votre intervention sur la box a supprimé l’un des deux messages. Voici une photo du deuxième message qui correspond à une deuxième zone. On va y...
  • notification erreur scénario ?

    Bonjour, j'ai une tahoma switch avec un scénario tout simple qui ouvre 3 volets le matin à 9h et les referme le soir à 20h. Tout fonctionne correctement, mais je reçois 8 fois...
    Marc D.
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    Bonjour La voici Bonne journée
  • notification erreur scénario ?

    Bonjour, j'ai une tahoma switch avec un scénario tout simple qui ouvre 3 volets le matin à 9h et les referme le soir à 20h. Tout fonctionne correctement, mais je reçois 8 fois...
    Marc D.
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    Bonjour, Voici l’un des différents messages que je reçois et que j’ai mis en PJ. Merci pour votre aide.
  • notification erreur scénario ?

    Bonjour, j'ai une tahoma switch avec un scénario tout simple qui ouvre 3 volets le matin à 9h et les referme le soir à 20h. Tout fonctionne correctement, mais je reçois 8 fois...
    Marc D.
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    Bonjour, Tous les jours je reçois ces notifications que ce soit à l’ouverture ou à fermeture et généralement pour chaque groupe que j’ai programmé. Avez-vous une idée ? J’ai...
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