Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

David

Membre depuis le 04/04/2024

  • 2 questions posées
  • 5 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • module de connectivité sur un visiophone v500

    Bonjour, j'ai acheté un visiophone v500 connect. Après son installation, impossible de le faire fonctionner.voici les symptomes: lorsque j'appuie sur le bouton de la platine de...
    David
    David

    David

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    David
    David

    David

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    bonjour quentin. Merci pour votre réponse; ces vérifications ont été faites. Pour résumé, sans le module, tout fonctionne mais le module ça ne fonctionne pas. Pas de retour sur...
  • module de connectivité sur un visiophone v500

    Bonjour, j'ai acheté un visiophone v500 connect. Après son installation, impossible de le faire fonctionner.voici les symptomes: lorsque j'appuie sur le bouton de la platine de...
    David
    David

    David

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    David
    David

    David

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    pareil pour moi, le visiophone ne s'allume pas du tout
  • appairage volet et visiophone v500 RTS

    Bonjour, malgré le respect de la notice et plusieurs tentatives, je ne parviens pas à appairer mes volets RTS à mon V500 RTS. après appui 3s sur la touche prog de ma commande...
    David
    David

    David

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    David
    David

    David

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Bonjour, voici les photos demandées. Merci si vous pouvez m’aider un petit peu plus.
  • appairage volet et visiophone v500 RTS

    Bonjour, malgré le respect de la notice et plusieurs tentatives, je ne parviens pas à appairer mes volets RTS à mon V500 RTS. après appui 3s sur la touche prog de ma commande...
    David
    David

    David

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    David
    David

    David

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    bonjour jean-luc, la marque est franciaflex( france fermetures ) le protocole utilisé est le même en RTS. Je ne sais pas si cette marque utilise du somfy ; je n'ai pas accès...
  • module de connectivité sur un visiophone v500

    Bonjour, j'ai acheté un visiophone v500 connect. Après son installation, impossible de le faire fonctionner.voici les symptomes: lorsque j'appuie sur le bouton de la platine de...
    David
    David

    David

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    David
    David

    David

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Merci Jacky pour la participation. J’ai déjà relier la platine de rue avec des fils de 30 cm. Ça n’a rien changé. En plus, quand j’enlève le module de collectivité, la platine...
Haut de page