module de connectivité sur un visiophone v500

Bonjour David

Démonter la platine de rue et connectez la avec la platine intérieure avec des fils courts (1 a 2 m)

Si ça marche votre liaison Rue/Maison est a changer en respectant la section des fils recommandée

Merci Jacky pour la participation. J’ai déjà relier la platine de rue avec des fils de 30 cm. Ça n’a rien changé. En plus, quand j’enlève le module de collectivité, la platine de rue et l’écran arrive à colle correctement. Merci

OK avec ses informations complémentaires un Yello devrait pouvoir vous aider.

Bonjour

Moi avec le module de connectivite le visiophone ne s'allume pas du tout.
Merci à un yellow de me venir en aide.
J'ai appelé 2 fois le sav, après 10 minutes d'attentes à 15 cents la minute, ils me disent qu'il faut rappeler ultérieurement.

pareil pour moi, le visiophone ne s'allume pas du tout

bonjour quentin. Merci pour votre réponse; ces vérifications ont été faites. Pour résumé, sans le module, tout fonctionne mais le module ça ne fonctionne pas. Pas de retour sur l'écran et pourtant les mesures indiquent que tout est alimenté correctement.

Bonjour
Je viens d'acheter le module de connectivité pour mon visiophone V500 et cela fonctionne bien dans l'ensemble puisque j'arrive à déclencher mon portail et mon portillon par l'application somfy protect.
Le seul problème c'est que Je ne reçois aucune notification lorsque je suis à l'extérieur du logement et que je suis connecté en 4g.
J'arrive pourtant À me connecter et utiliser Toutes les fonctions quand je me rends sur l'application de moi-même mais aucune notification quand quelqu'un sonne ce qui perd un peu de son utilité.
A noter que je reçois bien les notifications quand je suis en wifi à l'intérieur de mon logement.
Y a t il un réglage particulier ?
Merci d'avance pour votre aide.
Bonne journée