Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Baptiste

Membre depuis le 15/04/2024

  • 1 question posée
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  • Ouverture et fermeture aléatoire de volets roulants ?

    Bonjour, Chaque matin et soir, la routine Alexa déclenche l'ouverture et la fermeture des volets via le kit Tahoma. A chaque fois il y a un ou plusieurs volets qui ne...
    Elisabeth M.
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    Baptiste
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    Bonjour Elisabeth, Sauf erreur de ma part, Alexa ne fait que lancer le scénario de votre kit à l’heure que vous avez programmée. Si le scénario se lance bien par Alexa, c’est...
  • Ouverture et fermeture aléatoire de volets roulants ?

    Bonjour, Chaque matin et soir, la routine Alexa déclenche l'ouverture et la fermeture des volets via le kit Tahoma. A chaque fois il y a un ou plusieurs volets qui ne...
    Elisabeth M.
    Elisabeth M.

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    Bonjour Vanessa, Comme indiqué, je rencontre le même problème sur mes scénarios que je lance soit via l’application TaHoma soit via google assistant vocal (avec commande vocale...
  • Kit connecté ne repond pas toujours sur 1 volet?

    Bonjour, j ai un kit connecté somfy pour 3 volets en rts depuis peu j ai beaucoup de mal à commander 1 volet sur les 3 ( je dois m y reprendre à plusieurs fois sur l...
    Jackie S.
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    Bonjour Vanessa, Merci de votre réponse. J’ai déjà testé ceci sans succès. Il s’avère en plus que ce n’est pas toujours le même volet qui n’est pas commandé. Merci de votre...
  • Ouverture et fermeture aléatoire de volets roulants ?

    Bonjour, Chaque matin et soir, la routine Alexa déclenche l'ouverture et la fermeture des volets via le kit Tahoma. A chaque fois il y a un ou plusieurs volets qui ne...
    Elisabeth M.
    Elisabeth M.

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    Bonjour, Même probleme chez moi et cela fait déja plusieurs topics que je lis pour ce probleme sans solution apportée. J'ai appelé le 0820 055 055 ce jour et je suis en...
  • Kit connecté ne repond pas toujours sur 1 volet?

    Bonjour, j ai un kit connecté somfy pour 3 volets en rts depuis peu j ai beaucoup de mal à commander 1 volet sur les 3 ( je dois m y reprendre à plusieurs fois sur l...
    Jackie S.
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    Bonjour, J’ai exactement le même problème depuis début 2024. Je possède une petite dizaine de volets SOMFY en RTS avec le Kit de connectivité SOMFY et, sans raison apparente...
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