Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laura I.

Membre depuis le 26/04/2024

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  • Compatibilité routeur 4G alarme

    Bonjour, Etant donné que la maison sera en rénovation, je vais prochainement installer ma première alarme pour éviter et suivre les allés et venu pendant le chantier. Je...
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    C’est bien ce dont j’avais peur. J’ai effectivement refait la procédure de réinitialisation et j’ai de nouveau pu me connecter quelques minutes puis après impossible. J’ai...
  • Compatibilité routeur 4G alarme

    Bonjour, Etant donné que la maison sera en rénovation, je vais prochainement installer ma première alarme pour éviter et suivre les allés et venu pendant le chantier. Je...
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    C’est bien ce que j’ai fait puisque j’ai réussi une première fois à y accéder. Sauf que maintenant, je n’ai plus accès à rien même pas à l’interface de la centrale.
  • Compatibilité routeur 4G alarme

    Bonjour, Etant donné que la maison sera en rénovation, je vais prochainement installer ma première alarme pour éviter et suivre les allés et venu pendant le chantier. Je...
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    Bonjour, Je viens de changer d’opérateur. Je dispose actuellement d’une livebox 5. J’ai effectué tous les paramètres nécessaires. J’ai donc pu me connecter à l'alarme avec...
  • Compatibilité routeur 4G alarme

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    Je comprends. Est-il possible d’en créer une ? J’ai l’impression que mon routeur le permet mais je ne sais pas comment faire.
  • Compatibilité routeur 4G alarme

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    Bonjour, Veuillez m’excuser pour ce retour plus que tardif.. Après être aller sur le lien, les ports sont fermés. Pourtant je les aient ouverts dans mon routeur. Je. Ne sais...
  • Compatibilité routeur 4G alarme

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    IPv4 je dirais. Dans mes paramètres il est noté IPv4 activé et IPv6 délégué. Laura
  • Compatibilité routeur 4G alarme

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    Bonjour, Merci pour retour réponse. Je n’ai que le routeur avec carte SIM.
  • Compatibilité routeur 4G alarme

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    Bonjour, Je suis un peu embêtée et dans un cas similaire au vôtre. J’ai un routeur TP Link MR500 et je suis bloquée dans l’ouverture des ports 80 et 443. Je ne sais plus...
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