Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

norbert S.

Membre depuis le 08/05/2024

  • 1 question posée
  • 12 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Boitier somfy a echoué dans l identification d un reseau Zigbee

    Bonjour, voici mon installation. - une douzaine de volets profalux en Zigbee 1.2. - j'ai bien un volet coordinateur (vérifié avec un 2R+ haut bas) qui bouge pdt 10s -...
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    Bonjour, Merci Vanessa, tout est rentré dans l'ordre en quelques instants. Tout fonctionne maintenant. Bonne journée.
  • Boitier somfy a echoué dans l identification d un reseau Zigbee

    Bonjour, voici mon installation. - une douzaine de volets profalux en Zigbee 1.2. - j'ai bien un volet coordinateur (vérifié avec un 2R+ haut bas) qui bouge pdt 10s -...
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    Bonjour, ça ne fonctionne pas, j'ai toujours le même message d'erreur. Pourquoi ne pourrions nous pas convenir d'un rendez-vous téléphonique pour tenter d'agir plus vite car...
  • Boitier somfy a echoué dans l identification d un reseau Zigbee

    Bonjour, voici mon installation. - une douzaine de volets profalux en Zigbee 1.2. - j'ai bien un volet coordinateur (vérifié avec un 2R+ haut bas) qui bouge pdt 10s -...
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    Bonjour Vanessa, je n'ai plus de réponse ? Que fait-t-on maintenant ?
  • Boitier somfy a echoué dans l identification d un reseau Zigbee

    Bonjour, voici mon installation. - une douzaine de volets profalux en Zigbee 1.2. - j'ai bien un volet coordinateur (vérifié avec un 2R+ haut bas) qui bouge pdt 10s -...
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    Bonjour vanessa, J'ai trouvé le message samedi matin et tenté l'appairage aussitôt. Je n'ai plus de message d'erreur de serveur mais la tentative pour rejoindre un réseau...
  • Boitier somfy a echoué dans l identification d un reseau Zigbee

    Bonjour, voici mon installation. - une douzaine de volets profalux en Zigbee 1.2. - j'ai bien un volet coordinateur (vérifié avec un 2R+ haut bas) qui bouge pdt 10s -...
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    Bonjour Vanessa, J'ai tenté l’appairage mais j'ai toujours une erreur de serveur à la connexion, je continue en cliquant sur ok. J'arrive sur l'interface et rejoindre un réseau...
  • Identification réseau zigbee qui échoue

    Bonjour, Après avoir supprimé mes volets Eveno zigbee 3.0 suite à un problème de report de position sur l'un d'entre eux, ma box Tahoma V2 ne trouve plus de réseau zigbee...
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    Bonjour, alors comment fait-on pour avoir l'aide d'un yellow ?
  • Identification réseau zigbee qui échoue

    Bonjour, Après avoir supprimé mes volets Eveno zigbee 3.0 suite à un problème de report de position sur l'un d'entre eux, ma box Tahoma V2 ne trouve plus de réseau zigbee...
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    Bonjour, la notice d'installation ne correspond pas à mon cas. J'ai bien l'onglet dongle mais je n'ai que l'option "rejoindre un réseau ". Je n'ai pas d'autre possibilité...
  • Identification réseau zigbee qui échoue

    Bonjour, Après avoir supprimé mes volets Eveno zigbee 3.0 suite à un problème de report de position sur l'un d'entre eux, ma box Tahoma V2 ne trouve plus de réseau zigbee...
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    Bonjour, J'ai respecté la procédure d'ouverture du réseau, cela fait plus de trente fois que j'échoue. Selon vous il ne reste plus que la panne de dongle ? De votre côté (...
  • Identification réseau zigbee qui échoue

    Bonjour, Après avoir supprimé mes volets Eveno zigbee 3.0 suite à un problème de report de position sur l'un d'entre eux, ma box Tahoma V2 ne trouve plus de réseau zigbee...
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    Bonjour, je n'ai pas fait de migration, c'est seulement que rejoindre un réseau zigbee échoue systématiquement apres une seconde de recherche. Cela fonctionnait il y a un...
  • Identification réseau zigbee qui échoue

    Bonjour, Après avoir supprimé mes volets Eveno zigbee 3.0 suite à un problème de report de position sur l'un d'entre eux, ma box Tahoma V2 ne trouve plus de réseau zigbee...
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    Bonjour, j'ai pris une photo du matériel installé chez moi qui a fonctionné pendant plus d'un an. Mes questions sont donc maintenant : Pourquoi cela ne fonctionne plus...
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