Boitier somfy a echoué dans l identification d un reseau Zigbee

Bonjour

Est ce qu un yellow peut m aider ? @vanessa ?

Le pin de la box : Code PIN 1202-0610-0551

Je précise que j ai pu inclure sans problème des velux en IO.

Il y a donc un problème avec le zigbee.

.

Merci @Vanessa, je vais tester cela et revient vers vous d'ici demain.

Bonjour,
Après avoir supprimé mes volets Eveno zigbee 3.0 suite
à un problème de report de position sur l'un d'entre eux,
ma box Tahoma V2 ne trouve plus de réseau zigbee.
Pourquoi et que faire ?
PIN 1240-8794-1001
Merci

merci d'ouvrir des fils de discussions par probleme afin de ne pas polluer le sujet.
certraines reponses n'ont rien à voir avec le sujet discuté en objet....

@Vanessa, j'ai debranché le dongle + reboot + reset complet + reboot + rajout du dongle + reboot ...

et toujours le meme probleme = impossible d'identifier le reseau ZIGBEE.
l'erreur est presque immediate.. au bout de 2-3secondes.

que faire ?

Et apres ce RESET impossible de re-inclure les VELUX IO ... quelle regresson..

merci

Bonjour,
j'ai aussi le même problème.
il n'est visiblement pas possible de se dépanner tout seul.
Est ce que ce cas peut exister avec la switch?
Pin 1240-8794-1001

Merci

Pour retour et clore ce topic.

La societe Enveo (tres pro) ou j'ai acheté le dongle à fait une mise à jour du moteur ZIGBEE et mes volets sont tous reconnus + la ZOE
Apres un reset de mon VELUX j'ai pu l'inclure aussi dans la TAHOMA.

Tout est fonctionnel maintenant.
on ne touche plus a rien :-)

Bonjour Vanessa,
J'ai tenté l’appairage mais j'ai toujours une erreur de serveur à la connexion, je continue en cliquant sur ok. J'arrive sur l'interface et rejoindre un réseau zigbee se solde toujours par un échec...
Merci pour votre aide.

Bonjour vanessa,
J'ai trouvé le message samedi matin et tenté l'appairage aussitôt.
Je n'ai plus de message d'erreur de serveur mais la tentative pour rejoindre un réseau zigbee échoue toujours.
Désolé.

Bonjour Vanessa,
je n'ai plus de réponse ?
Que fait-t-on maintenant ?

Bonjour,
ça ne fonctionne pas, j'ai toujours le même message d'erreur.
Pourquoi ne pourrions nous pas convenir d'un rendez-vous téléphonique pour tenter d'agir plus vite car cela va faire bientôt un mois que nous conversons.
Mon équipement a seulement un an et demie tout de même.
Cordialement ...

Bonjour,
Merci Vanessa, tout est rentré dans l'ordre en quelques instants.
Tout fonctionne maintenant.
Bonne journée.