Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bonjour, je n’arrive pas à connecter mes volets avec le dongle zigbee sur Tacoma v2.?

, Bonjour, je n’arrive pas à connecter mes volets avec le dongle zigbee sur Tahoma v2. Le d’ongle est reconnu mais lors de la connexion, il est indiqué « votre boîtier somfy a échoué dans l’identification d’un réseau zigbee?

Merci,

Bruno H.
Bruno H.

Bruno H.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Si le dongle esr reconnu sur la Tahoma V2 c'est que vous avez achetez le bon modèle.
    Par contre sur la Tahoma V2 on ne dispose que du Zigbee 1.2

    Regardez la date de fabrication sur les moteurs. C'est la Lettre C avec un chiffre derrière ex : C18 = 2018
    A partir de avril 2021 les volets ne sont plus compatible avec la Tahoma V2 mais avec la Tahoma Switch
    https://www.profalux-pieces-detachees.com/accueil/948-com...

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