Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Serge S.

Membre depuis le 20/05/2024

  • 1 question posée
  • 5 réponses
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  • je n'arrive pas a installer Link ?

    Bonjour Madame, Monsieur, Suite à un changement de FAI, après avoir changé le WIFI dans l'application de mon HOME ALARM PROTEC, tout mon équipement à disparue de celle-ci, sauf...
    Serge S.
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    Bonjour Morgan, J'ai enfin réussi à tout réinstaller grâce à votre aide et je vous remercie beaucoup pour votre réactivité et votre professionnalisme. Bravo !!! Serge
  • je n'arrive pas a installer Link ?

    Bonjour Madame, Monsieur, Suite à un changement de FAI, après avoir changé le WIFI dans l'application de mon HOME ALARM PROTEC, tout mon équipement à disparue de celle-ci, sauf...
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    Bonjour Morgan, Merci pour votre réponse rapide, J'ai bien supprimé la caméra comme vous me l'avais demandé, dans mon compte ....@gmail.com Par contre , je ne trouve...
  • je n'arrive pas a installer Link ?

    Bonjour Madame, Monsieur, Suite à un changement de FAI, après avoir changé le WIFI dans l'application de mon HOME ALARM PROTEC, tout mon équipement à disparue de celle-ci, sauf...
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    Merci Jacky M. Pour l'aide que tu m'a apporté, d'avoir passé du temps afin d'essayer de régler le problème. Je vais patienter en attendant qu'un Yello, prenne le relais...
  • je n'arrive pas a installer Link ?

    Bonjour Madame, Monsieur, Suite à un changement de FAI, après avoir changé le WIFI dans l'application de mon HOME ALARM PROTEC, tout mon équipement à disparue de celle-ci, sauf...
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    Bonjour JACKY M. j'avais bien désactivé le pare feu dans la configuration de ma Bbox lors des derniers essaies, mais toujours le même problème.
  • je n'arrive pas a installer Link ?

    Bonjour Madame, Monsieur, Suite à un changement de FAI, après avoir changé le WIFI dans l'application de mon HOME ALARM PROTEC, tout mon équipement à disparue de celle-ci, sauf...
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    Bonsoir JACKY M., Merci pour ta réponse. Lorsque je débranche mon link, la led reste allumée fixe. Afin de le réinitialiser, j'appuie sur le bouton du link débranché...
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