Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Serge S.

Membre depuis le 20/05/2024

  • 1 question posée
  • 5 réponses
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  • je n'arrive pas a installer Link ?

    Bonjour Madame, Monsieur, Suite à un changement de FAI, après avoir changé le WIFI dans l'application de mon HOME ALARM PROTEC, tout mon équipement à disparue de celle-ci, sauf...
    Serge S.
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    Bonjour Morgan, J'ai enfin réussi à tout réinstaller grâce à votre aide et je vous remercie beaucoup pour votre réactivité et votre professionnalisme. Bravo !!! Serge
  • je n'arrive pas a installer Link ?

    Bonjour Madame, Monsieur, Suite à un changement de FAI, après avoir changé le WIFI dans l'application de mon HOME ALARM PROTEC, tout mon équipement à disparue de celle-ci, sauf...
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    Bonjour Morgan, Merci pour votre réponse rapide, J'ai bien supprimé la caméra comme vous me l'avais demandé, dans mon compte ....@gmail.com Par contre , je ne trouve...
  • je n'arrive pas a installer Link ?

    Bonjour Madame, Monsieur, Suite à un changement de FAI, après avoir changé le WIFI dans l'application de mon HOME ALARM PROTEC, tout mon équipement à disparue de celle-ci, sauf...
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    Merci Jacky M. Pour l'aide que tu m'a apporté, d'avoir passé du temps afin d'essayer de régler le problème. Je vais patienter en attendant qu'un Yello, prenne le relais...
  • je n'arrive pas a installer Link ?

    Bonjour Madame, Monsieur, Suite à un changement de FAI, après avoir changé le WIFI dans l'application de mon HOME ALARM PROTEC, tout mon équipement à disparue de celle-ci, sauf...
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    Bonjour JACKY M. j'avais bien désactivé le pare feu dans la configuration de ma Bbox lors des derniers essaies, mais toujours le même problème.
  • je n'arrive pas a installer Link ?

    Bonjour Madame, Monsieur, Suite à un changement de FAI, après avoir changé le WIFI dans l'application de mon HOME ALARM PROTEC, tout mon équipement à disparue de celle-ci, sauf...
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    Bonsoir JACKY M., Merci pour ta réponse. Lorsque je débranche mon link, la led reste allumée fixe. Afin de le réinitialiser, j'appuie sur le bouton du link débranché...
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