Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Lionel W.

Membre depuis le 20/05/2024

  • 1 question posée
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  • Appairage wiser tahoma switch

    Bonjour, Récemment j’ai fait l’acquisition d’une tahoma switch. J’ai également du wiser schneider en éclairage. Cependant il m’est impossible de connecter l’éclairage wiser à...
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    Bonsoir, Vanessa F Merci poir votre manipulation sur ma box, du coup j'ai pu reconnecter ma prise, un volet filaire shneider zigbee dont je ne sais pas ou il est appairé, et...
  • Variateur zigbee introuvable dans tahoma switch

    Bonjour, Apres avoir réinitialisé ma tahoma, je n'arrive plus a reconnecter mes interrupteurs variateur et prise shneider odace wiser, aucun appareil n'est détecté pendant l...
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    Bonjour est-ce qu'il y aurait un yellow's qui pourrait me dire si le problème vient de ma tahoma qu'elle ne trouve plus le réseau zigbee ?? PIN 2052 7167 3868 Merci d'avance
  • Appairage wiser tahoma switch

    Bonjour, Récemment j’ai fait l’acquisition d’une tahoma switch. J’ai également du wiser schneider en éclairage. Cependant il m’est impossible de connecter l’éclairage wiser à...
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    Bonjour, problème de connection aussi avec variateur wiser 3.0 et prise wiser, plus moyen de les appairer a la tahoma switch, que faire ??? Merci d'avance
  • Variateur zigbee introuvable dans tahoma switch

    Bonjour, Apres avoir réinitialisé ma tahoma, je n'arrive plus a reconnecter mes interrupteurs variateur et prise shneider odace wiser, aucun appareil n'est détecté pendant l...
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    Merci pour votre aide, je vais essayer de trouver solution, mais c'est quand même bizarre qu'il ne soit jamais identifié pendant l appairage...
  • Variateur zigbee introuvable dans tahoma switch

    Bonjour, Apres avoir réinitialisé ma tahoma, je n'arrive plus a reconnecter mes interrupteurs variateur et prise shneider odace wiser, aucun appareil n'est détecté pendant l...
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    Bonjour Du coup il clignote vert ainsi que leq lumières clignote, ensuite il passe rouge 3,4 sec, apres vert 1 sec et orange fixe mais aucun élément trouvé
  • Variateur zigbee introuvable dans tahoma switch

    Bonjour, Apres avoir réinitialisé ma tahoma, je n'arrive plus a reconnecter mes interrupteurs variateur et prise shneider odace wiser, aucun appareil n'est détecté pendant l...
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    Bonsoir, j'ai essayé mais je narrive pas a sortir du mode recherche je n'ai pas annulé ou autre. J'ai essayé de le couper en cours de recherche mais rien non... Est-ce que la...
  • Variateur zigbee introuvable dans tahoma switch

    Bonjour, Apres avoir réinitialisé ma tahoma, je n'arrive plus a reconnecter mes interrupteurs variateur et prise shneider odace wiser, aucun appareil n'est détecté pendant l...
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    Bonjour, jacky M Merci pour les informations, mais dois-je faire une manipulation sur ma tahoma switch ou dois je passer par l'application mobile TAHOMA ? Parce que des que...
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