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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairage wiser tahoma switch

Bonjour,
Récemment j’ai fait l’acquisition d’une tahoma switch. J’ai également du wiser schneider en éclairage. Cependant il m’est impossible de connecter l’éclairage wiser à ma tahoma switch. Pourtant lorsque l’on procède à un ajout d’équipement il me semble que c’est possible de le faire.
Quelqu’un a t il une procédure, protocole ou astuce à me donner pour réussir l’appairage svp.

Merci par avance

Yo H.
Yo H.

Yo H.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour Yo,

    Sont ils bien Zigbee 3.0 ces interrupteurs Wiser ?

    bonne journée.

    Yo H.
    Yo H.

    Yo H.

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    Bonjour
    À priori oui et de plus j’ai le pont wiser connecté à ma box.
    Merci pour votre réponse

    André N.
    André N.

    André N.

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    un périphérique Zigbee 3.0 ne peut être connecté qu'à un seul point Zigbee à la fois. S'ils sont connectés au pont Wiser, il faudra les déconnecter.

    Yo H.
    Yo H.

    Yo H.

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    Ok donc si je comprends bien, je le déconnecte du pont wiser et je tente l’appairage à la tahoma c’est bien ça ?
    Désolé mais la domotique reste malgré tout compliqué pour des novices comme moi.
    Merci

    André N.
    André N.

    André N.

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    Oui, déconnexion du pont wiser et association à TaHoma Switch ;-)

    Yo H.
    Yo H.

    Yo H.

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    André, je vous remercie. Tout fonctionne très depuis la déconnexion du pont wiser. Merci

    André N.
    André N.

    André N.

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    Super, avec plaisir Yo.

    Gerald Q.
    Gerald Q.

    Gerald Q.

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    bonjour, cela fonctionne directement sur la box sans le pont wiser.
    j'ai essayer de mettre un thermostat wiser en direct, il apparait sur l'appli mais ne remonte pas d'informations de Température ???? qq'un a il essayé ca?

    vincent H.
    vincent H.

    vincent H.

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    Bonjour, je viens de faire l'acquisition d’une Tahoma Switch. J’aimerai y appairer mes bouton poussoirs Schneider odace wise réf : S520522W
    Cela ne fonctionne pas…
    Avez vous une procédure particulière svp ?
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Vincent,

    Cet interrupteur n'est pas compatible Tahoma.
    Vous pourrez trouver la liste de compatibilité sur Boutique Somfy.

    Bone journée,

    vincent H.
    vincent H.

    vincent H.

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    Bonjour, merci mais ils sont pourtant bien zigbee 3.0…

    Lionel W.
    Lionel W.

    Lionel W.

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    Bonjour, problème de connection aussi avec variateur wiser 3.0 et prise wiser, plus moyen de les appairer a la tahoma switch, que faire ??? Merci d'avance

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Lionel,
    J'ai fais une manipulation sur votre box tahoma je vous invite a refaire le parametrage de vos equipement wiser.
    Bonne journée

    Lionel W.
    Lionel W.

    Lionel W.

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    Bonsoir, Vanessa F
    Merci poir votre manipulation sur ma box, du coup j'ai pu reconnecter ma prise, un volet filaire shneider zigbee dont je ne sais pas ou il est appairé, et les variateurs sont trouvés, mais possible de les ajoutés...
    Merci pour votre aide

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Lionnel,
    Les volets roulants Zigbee shneider ne fond pas parti de la liste de compatibilité tahoma pour le moment.
    Bonne journée.

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour, comment connaître quel matériel wiser est compatible avec la Tahoma?
    Si j'ai bien compris on peut les connecter sans pont directement du la Tahoma?
    En ce qui concerne les legrand Celiane, il faut passer par la passerelle Legrand, ou ca fonctionne en direct?
    Merci par avance

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,

    Vous trouverez ci-dessous la liste de compatibilité Tahoma:

    Liste de compatibilités Tahoma

    Concernant Legrand oui il faudra passer par la passerelle.

    Bonne journée, 

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour,

    J'ai acheté un kit Legrand with Netatmo.
    Je l'ai mis en service avec home + control, coté Legrand tout fonctionne.
    En revanche je ne parvient pas à faire le lien avec la Tahoma.
    J'ai supprimé le lien netatmo car j'avais déjà lié une station météo.
    Mais quand j'essaye d'ajouter les interrupteur Legrand, il me fait me connecter à mon compte Netatmo et il m'ajoute la station météo mais pas l'appareillage Legrand.

    Merci par avance pour votre aide

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Je vois toujours Netatmo lié à Tahoma.
    Puis-je le supprimer?
    Merci,

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour, oui vous pouvez le supprimer.
    Il s’est sûrement recréé quand j’ai voulu ajouter le Legrand.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Nicolas,
    Je l'ai supprimé.
    Bonne journée,

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Très bien merci. Effectivement je ne vois plus la station météo.
    Du coup vous me préconisez quelles marche à suivre?
    Je vais dans ajouter un équipement => Lumière et prises => Legrand => Home + contrôle et je saisie mon compte Netatmo? Je n’ai pas besoin de faire un compte différent pour les appareillages legrand

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Ça ne fonctionne toujours pas :(

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Pour info j’ai refait un autre compte Netatmo Legrand et refait l’ajout de ma passerelle Legrand pour avoir uniquement du Legrand et pas la station météo . Au moment de l’ajout dans la TaHoma elle ne voit rien du tout.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Je vois dans votre Tahoma que vous êtes parvenus à ajouter vos interrupteurs.
    Bonne journée,

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    malheureusement non, j'ai tout renvoyé chez legrand. j'ai ajouté du zigbee chinois acheté sur aliexpress, ca marche plutôt bien :)

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    D'accord Nicolas, si cela fonctionne c'est le principal :)
    Bonne journée,

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