Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Manon M.

Membre depuis le 22/05/2024

  • 7 questions posées
  • 23 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Échec pilotage serrure

    Bonjour, Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me...
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    Il a également TaHoma et Somfy protect sur son téléphone avec mes identifiants
  • Échec pilotage serrure

    Bonjour, Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me...
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    Est ce que le fait que mon mari est l’application sur son téléphone avec mon compte puisse être une source d’erreur?
  • Échec pilotage serrure

    Bonjour, Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me...
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    Bonjour Non toujours pareil …
  • Échec pilotage serrure

    Bonjour, Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me...
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    Re J’ai fait la procédure mais ça ne change rien!
  • Échec pilotage serrure

    Bonjour, Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me...
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    Re, oui la serrure ferme et ouvre mais quand je fais l’action dans TaHoma cela m’indique erreur ci joints photos et l’état n’est pas correct. Je viens de le faire ce matin
  • Échec pilotage serrure

    Bonjour, Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me...
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    Bonjour Le pin de ma TaHoma est 2041-7958-2559 Merci
  • Échec pilotage serrure

    Bonjour, Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me...
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    Depuis Somfy protect tout fonctionne correctement. C’est dans l’application TaHoma que ça...
  • Échec pilotage serrure

    Bonjour, Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me...
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    Bonjour Ci joints les photos demandées. La porte était ouverte j’ai donc utilisé l’application pour fermer, l’action se fait sans problème mais l’état sur l’application...
  • Problème d appairage de badge à clavier door keeper

    Bonjour, J’ai basculé mon door keeper de Somfy Keys à somfy Protect ( imposé par somfy avant fin 2025). J’ai bien pu connecter mon clavier a la serrure door keeper et j’ai pu...
    Gilles
    Gilles

    Gilles

    Niveau
    0
    79 / 100
    points
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    Bonjour J’ai le même problème. J’ai pu créer un code sur le clavier et cette opérationnel. Par contre mes badges, je ne peux pas les appairer ça ne marche Premier badge...
  • Plus de connexion box tahoma

    Bonjour, Depuis hier plus de connexion à ma box TaHoma Le témoin en bas est rouge et sur le dessus clignote blanc Je reconfigure le wifi mais rien n’y fait Merci de...
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    Bonjour george, Merci pour votre reponse. Je suis passee chez orange car en effet la connexion internet a une importance capitale avec somfy! J’ai résolu le problème j’avais...
Haut de page