Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Maxime B.

Membre depuis le 27/05/2024

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  • Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
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    Bonjour, maintenant c'est au tour du link advance de faire comme les caméras.. Donc j'aimerais savoir si Somfy pourrais ce pencher sur mon problème ? Car je doute que ça...
  • Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
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    Bonjour, j'ai déjà tout tenté .. Elle ce reconnecte déconnecte, hier soir 5 fois encore, après l'activation de l'alarme intelligente me dit que ça fonctionne plus...
  • Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
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    Bonjour à tous, je rencontre un soucis au niveau de mes 3 caméras qui ce déconnecte depuis lundi toutes les heure. Impossible qu'elle reste sur le wifi.. Avant elle ce...
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    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
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    Je viens d'essayer de passer en 160Mz voir si ça améliore. De toute façon mes caméras et autres équipements connecté en Wifi sont à moins de 15m. Le reste est en cablé
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    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
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    Merci pour la vidéo. Mais mes caméras sont à même pas 10m de la box , je suis également en fibre.. et c'est une construction neuve, donc j'ai des prise Rj dans chaque pièces...
  • Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
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    Bonjour à tous, Je reviens sur mon problème de caméra extérieur qui ce déconnecte sans raison.. À l'époque Somfy m'avais répondu que ma Box internet n'était pas assez...
  • Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
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    D'accord je vais regarder. Merci à vous également
  • Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
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    Bonjour, merci de votre réponse, Avez-vous une solution pour augmenter le débit ? Merci à vous
  • Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
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    Bonjour Morgan, voici le numéro Mac de la caméra en question 0076B108DD38 Merci d'avance.
  • Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
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    Bonjour à tous, je lis vos message et je vois que je rencontre le même problème que vous. Ma caméra la plus proche du link et de la box me met qu'elle n'est plus connecté au...
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